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title: Comment configurer les questionnaires d'évaluation de formation et éviter les envois en double ?
description: "Questionnaires d'évaluation de formation quarksUp : configuration, calcul des dates d'ouverture, lien manager en double, mail sans lien."
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23 octobre 2026

# Comment configurer les questionnaires d'évaluation de formation et éviter les envois en double ?

## Configurer les questionnaires d'évaluation, comprendre le calcul des dates et éviter les liens en double dans les mails.

### En bref

Un questionnaire d'évaluation se construit dans le générateur de formulaire, se rattache à un programme, puis est créé automatiquement pour chaque participant inscrit à une session. Ses dates d'ouverture et de fermeture sont calculées toutes les deux à partir de la même date de référence. La plupart des envois « en double » viennent de questionnaires qui s'ouvrent le même jour : le lien du questionnaire manager arrive alors dans le même mail que celui du participant. Pour l'éviter, décalez les dates d'ouverture.

### Comment configurer un questionnaire d'évaluation ?

1. Créez le formulaire dans le générateur de formulaire, avec le **Type de campagne** **Questionnaire**.
2. Dans l'onglet **Paramètres**, renseignez : 
     - **Nature** : Evaluation Formation.
     - **Type** : Stagiaire ou Formateur - Session (selon la personne qui doit répondre).
3. Dans l'onglet **Paramètres**, définissez les dates par défaut : **Type d'ouverture** (« Début de session » ou « Fin de session »), **Délai avant ouverture** et **Délai après ouverture**.
4. Configurez les questions et les droits de lecture et d'écriture par profil.
5. Sur la fiche **Programme**, onglet **Questionnaires**, ajoutez le ou les questionnaires à proposer automatiquement sur les prochaines sessions de ce programme.

Sur chaque session, la liste des questionnaires hérités du programme reste modifiable tant qu'aucun questionnaire n'est au statut Terminé.

### Comment configurer un questionnaire destiné au manager ?

Il n'existe pas de type « Manager ». Le questionnaire manager est un questionnaire de Type Stagiaire, avec :

- des droits en écriture pour le **profil Manager uniquement** ;
- en général, aucun droit de lecture pour le collaborateur (ou une lecture seule).

Comme tout questionnaire de type Stagiaire, il est créé à l'inscription du participant et rattaché à cette inscription.

### Comment se calculent les dates d'ouverture et de fermeture ?

Les deux dates partent de la même date de référence (début ou fin de session, selon le Type d'ouverture) :

- **Ouverture** : Date de référence + Délai avant ouverture
- **Fermeture** : Date de référence + Délai après ouverture

La date de fermeture n'est pas calculée à partir de la date d'ouverture. La durée réelle d'ouverture est donc la différence entre les deux délais.

Exemple : fin de session le 30 juin, Délai avant ouverture = -7 jours, Délai après ouverture = +30 jours. Le questionnaire s'ouvre le 23 juin et se ferme le 30 juillet, soit 37 jours.

### Qui reçoit un questionnaire ?

- Un questionnaire de type Stagiaire est créé pour chaque participant à son inscription.
- Un questionnaire de type Formateur - Session est créé par intervenant, quel que soit le nombre d'inscrits.
- Seuls les questionnaires des participants au statut **Inscrit** sont visibles. Si l'inscription change de statut (désistement, annulation…), le questionnaire est désactivé automatiquement et ne génère plus de lien.
- Vous pouvez supprimer le questionnaire d'un participant qui ne doit pas y répondre, tant qu'il n'est pas au statut Terminé.

### Que vérifier selon le symptôme signalé ?

- **Un mail contient deux liens, dont celui du questionnaire manager** – Les deux questionnaires sont ouverts au moment de l'envoi → Décaler les dates d'ouverture.
- **Deux mails de questionnaire le même jour** – Plusieurs questionnaires (un par module évalué) s'ouvrent le même jour → Décaler les dates d'ouverture.
- **Un mail arrive sans lien** – Le questionnaire n'est pas (ou plus) dans sa fenêtre d'ouverture, ou il est Terminé → Vérifier les dates par rapport à la date d'envoi.
- **Aucun mail n'est parti** – La fenêtre d'ouverture était déjà dépassée au moment du paramétrage → Vérifier les dates du questionnaire sur la session.
- **Une partie du questionnaire manque, uniquement via le lien du mail** – Droits manquants sur ce module pour l'accès sans connexion → Vérifier les droits du module.

### Pourquoi un collaborateur reçoit-il le lien du questionnaire manager ?

Le champ de fusion ##LearnerFeedback## insère dans le mail un lien par questionnaire ouvert à la date d'envoi. Si le questionnaire du participant et celui du manager sont ouverts en même temps, les deux liens figurent dans le même mail. Le collaborateur voit alors le lien manager, mais ne peut pas le remplir.

Ce n'est pas une anomalie, et ce champ ne peut pas être filtré selon le destinataire.

Solution : décalez les dates d'ouverture. Par exemple, questionnaire à chaud à J+1 de la fin de session, questionnaire manager à J+5 ou J+10. Les liens partent alors dans des mails distincts.

Vérifiez aussi les droits du questionnaire manager : écriture pour le profil Manager uniquement, aucun droit d'écriture pour le collaborateur.

### Pourquoi un participant reçoit-il plusieurs mails le même jour ?

Une notification est envoyée par questionnaire. Les envois ne sont pas regroupés par destinataire. Si un participant a plusieurs modules évalués sur la même session, avec la même date d'ouverture, il reçoit un mail par questionnaire.

Pour espacer les envois, décalez les dates d'ouverture des questionnaires concernés.

### Pourquoi un mail arrive-t-il sans lien de questionnaire ?

Un lien n'est inséré que si, à la date d'envoi du mail :

- le questionnaire n'est pas au statut Terminé ;
- la date d'envoi est comprise entre la date d'ouverture et la date de fermeture.

Sinon, le lien n'apparaît pas, sans message d'erreur. Si aucun questionnaire n'est ouvert, le mail ne contient aucun lien.

Si vous paramétrez un questionnaire alors que sa fenêtre d'ouverture est déjà dépassée, aucune notification n'est envoyée et aucune alerte ne vous prévient. Contrôlez les dates sur la session après tout paramétrage tardif.

### Quelles sont les limites du lien reçu par mail ?

- Un module peut ne pas s'afficher. L'accès sans connexion s'appuie sur un profil technique générique. Si ce profil n'a pas les droits sur un module ou une question, ce contenu n'apparaît pas, sans erreur.
- Pas de signature électronique. L'identité de la personne n'est pas vérifiée via ce lien : une signature n'aurait aucune valeur légale.
- Pas d'en-tête. Les informations d'en-tête paramétrées (nom, organisme de formation…) ne s'affichent pas à l'ouverture via le lien.

### Questions fréquentes

- **Peut-on envoyer le lien du questionnaire manager uniquement au manager ?** – Pas en filtrant le champ de fusion. Décalez les dates d'ouverture pour que chaque lien parte dans un mail distinct.
- **Le Délai après ouverture se compte-t-il à partir de l'ouverture ?** – Non. Il se compte à partir de la même date de référence que le Délai avant ouverture (début ou fin de session).
- **Peut-on modifier les dates d'un questionnaire sur une session ?** – Oui. Les délais du modèle ne sont que des valeurs par défaut, modifiables questionnaire par questionnaire sur chaque session.
- **Un participant désisté reçoit-il encore son questionnaire ?** – Non. Si le statut d'inscription change, le questionnaire est désactivé et ne génère plus de lien.
- **Peut-on ajouter une signature à un questionnaire envoyé par mail ?** – Non, elle n'aurait aucune valeur légale via ce lien. Une signature exige que la personne soit connectée à quarksUp.

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    - [Gestion des absences](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#gestion-des-absences)
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    - [Exports et interfaces paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#exports-et-interfaces-paie)
    - [Documents de fusion et modèles](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#documents-de-fusion-et-mod%C3%A8les)
    - [Clôture et export des périodes de paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#cl%C3%B4ture-et-export-des-p%C3%A9riodes-de-paie)
    - [Gestion des postes](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#gestion-des-postes)
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    - [API](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#api)
    - [Objectifs & performance](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#objectifs-performance)
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    - [- Coût par Session : Plan de formation et budget - Coût par participant : Plan de formation et budge](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#-co%C3%BBt-par-session-plan-de-formation-et-budget-co%C3%BBt-par-participant-plan-de-formation-et-budge)
    - [Budget et dépenses](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#budget-et-d%C3%A9penses)
    - [Architecture et paramétrage](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#architecture-et-param%C3%A9trage)
    - [Sessions et suivi](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#sessions-et-suivi)
    - [Campus et facturation](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#campus-et-facturation)
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