Comment corriger une anomalie dans le suivi des rémunérations lorsqu'un salarié apparaît sur plusieurs CSP ou avec des lignes en double dans l'historique de poste ?
Salarié présent sur plusieurs CSP ou en doublon dans le suivi des données
Problème
Dans le suivi des rémunérations ou le module de suivi des données de quarksUp, un salarié apparaît sur plusieurs CSP différentes simultanément, ou bien l'historique de poste affiche des lignes en double à la même date (souvent après un transfert inter-société). Il est impossible de supprimer la ligne erronée (pas de bouton corbeille disponible).
Cause(s)
- Un transfert inter-société ou un changement de poste peut générer une incohérence dans l'historique si les dates de début/fin se chevauchent ou si les données CSP ne sont pas correctement mises à jour lors du transfert.
- La ligne en doublon peut être liée à une donnée verrouillée (historique jugé critique par le système), ce qui explique l'absence du bouton de suppression.
Solution(s)
- Diagnostiquer l'origine : vérifier les dates de transfert, les historiques de poste et les CSP associées pour identifier quelle ligne est erronée.
- Contacter le support quarksUp en fournissant le matricule du salarié concerné et une capture d'écran des lignes en anomalie. L'équipe technique peut accéder aux données verrouillées et procéder à la suppression ou correction de la ligne erronée.
- Après correction, vérifier que le salarié n'apparaît plus en anomalie dans le suivi des données et que sa CSP est correctement affichée dans le suivi des rémunérations.
En résumé
Les doublons dans l'historique de poste ou les anomalies CSP surviennent généralement après un transfert inter-société. Les lignes verrouillées ne peuvent pas être supprimées manuellement : contacter le support quarksUp avec le matricule et une capture d'écran pour résoudre l'anomalie.