Comment désactiver l'envoi de l'email de notification lors d'une modification d'absence ?
Paramétrer quarksUp pour ne pas envoyer de mail lors d'une modification d'absence tout en conservant la notification interne
Problème
Lors de la modification d'une absence, quarksUp envoie automatiquement un email au collaborateur. L'entreprise souhaite désactiver cet envoi d'email tout en conservant la notification visible dans l'interface quarksUp.
Cause(s)
Les notifications dans quarksUp sont configurées par événement (ex. : modification d'absence) avec deux canaux indépendants : email et notification interne. Par défaut, les deux canaux sont activés. Les désactiver sélectivement nécessite un accès aux paramètres de notification en administration.
Solution(s)
- Accéder aux notifications : aller dans Administration > Notifications > Absences et congés.
- Identifier le modèle concerné : repérer le modèle de notification Modification de votre absence ou intitulé similaire.
- Modifier le canal de diffusion : dans le modèle, désactiver le canal Email tout en laissant activé le canal Notification interne (ou portail). Enregistrer.
- Tester : effectuer une modification d'absence test et vérifier que l'email n'est plus reçu mais que la notification apparaît bien dans l'interface quarksUp du collaborateur.
Note : si les deux canaux (email et notification interne) ne sont pas dissociables pour ce type d'événement, il est également possible de désactiver complètement le modèle de notification, auquel cas aucune notification ne sera envoyée. Vérifier avec le support quarksUp les options disponibles sur votre version si la dissociation n'est pas possible.
En résumé
La désactivation de l'email de modification d'absence se gère dans Administration > Notifications > Absences. En désactivant uniquement le canal Email du modèle concerné, la notification interne reste active et le collaborateur n'est plus notifié par email.