Comment ouvrir une période de paie bloquée pour une société spécifique ?
L'ouverture d'une période de paie peut être bloquée pour une société si des incohérences de données existent dans quarksUp pour cette entité.
Causes fréquentes de blocage
- Une incohérence de données : un élément récurrent de paie en doublon, une fiche salarié avec des données contradictoires, ou un historique de poste incohérent peuvent bloquer l'ouverture.
- Une période précédente non clôturée : si la période précédente n'est pas correctement fermée, la nouvelle période ne peut pas s'ouvrir.
- Un paramétrage manquant : la société concernée n'a pas tous les paramètres requis (dates de paie, convention collective, etc.) correctement renseignés.
Procédure de diagnostic
Accédez à Préparation de paie > Périodes de paie, sélectionnez la société concernée et tentez d'ouvrir la période. quarksUp affiche généralement un message d'erreur indiquant la cause du blocage. Si le message est peu explicite, contactez le support quarksUp en joignant une capture d'écran du message et en précisant la société et la période concernées.
Astuce : Avant de contacter le support, vérifiez d'abord dans Administration > Suivi des incohérences de données si des alertes existent pour la société concernée. La correction de ces incohérences résout souvent le problème d'ouverture de période.