Comment permettre à un collaborateur de compléter un formulaire d'onboarding qu'il a validé trop tôt ?
Réinitialiser l'accès à un formulaire administratif déjà validé lors de l'onboarding
Problème
Un collaborateur en onboarding a validé son formulaire d'informations complémentaires (document administratif d'embauche) sans avoir renseigné tous les champs requis. Il ne peut plus accéder au formulaire pour le compléter.
Cause(s)
Lorsqu'un collaborateur valide son formulaire d'onboarding, l'activité passe au statut « Terminé » et l'accès en modification est automatiquement verrouillé côté collaborateur. Cette validation est irréversible depuis l'interface collaborateur.
Solution(s)
Seul l'administrateur RH peut réinitialiser l'accès :
- Depuis le module Onboarding / Boarding, accéder au parcours du collaborateur concerné.
- Localiser l'activité Document administratif (ou formulaire d'informations complémentaires) dans le suivi du parcours.
- Réinitialiser ou rouvrir l'activité en modifiant son statut (selon la configuration : bouton « Annuler la validation », « Remettre en cours », etc.).
- Informer le collaborateur qu'il peut à nouveau accéder au formulaire depuis son espace onboarding.
Si l'option n'est pas disponible : Contacter le support quarksUp en précisant le nom du collaborateur et la nature du formulaire bloqué. Une réouverture manuelle par le support peut être réalisée.
En résumé
Un formulaire d'onboarding validé trop tôt est verrouillé pour le collaborateur. L'administrateur RH peut réinitialiser le statut de l'activité depuis le suivi du parcours, ou faire appel au support quarksUp pour une correction manuelle.