Comment revenir à une étape précédente dans un processus de recrutement ?
Explique comment corriger une avancée par erreur dans le workflow de recrutement et revenir à l'étape souhaitée.
Contexte / Problème
Lors d'un processus de recrutement dans quarksUp, il peut arriver de faire avancer par erreur une candidature à une étape trop avancée (par exemple, passer à l'étape 6 au lieu de rester à l'étape 5 « Recrutement en cours »). L'interface ne propose pas de bouton « Retour » permettant à l'utilisateur de revenir en arrière dans le workflow de recrutement.
Ce cas est fréquent, notamment sur des offres avec plusieurs étapes de validation.
Solution pas-à-pas
- Identifiez l'offre concernée dans le module Recrutement > Offres.
- Notez : le nom de l'offre, l'intitulé du poste, l'étape actuelle et l'étape souhaitée.
- Contactez le support quarksUp via le portail de tickets en précisant ces informations et en demandant le retour à l'étape voulue.
- L'équipe support procédera à la modification manuelle du statut de l'étape.
- Vérifiez ensuite que l'offre s'affiche bien à l'étape correcte dans votre interface.
Notes / Avertissements
- Il n'est pas possible pour un utilisateur de revenir manuellement à une étape précédente depuis l'interface. Seul le support quarksUp peut effectuer cette modification.
- Cette action doit être réalisée rapidement pour éviter des incohérences dans le suivi du pipeline.
- En cas de besoin récurrent, parlez à votre CSM d'une évolution du paramétrage du workflow pour autoriser les retours en arrière.