Comment suivre et gérer un envoi de mail en masse planifié dans quarksUp ?

Contexte / Problème

Dans quarksUp, il est possible d'envoyer des mails en masse à une population de collaborateurs depuis le module Suivi des employés. Lorsque l'envoi est déclenché, un message vert confirme que « l'envoi a été planifié ». Les utilisateurs se demandent alors : à quel moment cet envoi sera-t-il effectivement réalisé ? Est-il possible de le reporter ou de l'annuler après coup ?

Solution pas-à-pas

Comprendre la planification

Lorsque vous déclenchez un Email en masse depuis le module Suivi des employés et confirmez l'envoi, quarksUp planifie le traitement de façon asynchrone (file d'attente).
L'envoi est généralement traité dans les quelques minutes qui suivent la planification, selon la charge du serveur.
Il n'est pas possible de définir une heure d'envoi précise lors du déclenchement.

Vérifier si l'envoi a bien été traité

Vérifiez dans votre messagerie professionnelle si vous avez reçu un email de confirmation d'envoi.
Contactez un collaborateur inclus dans la liste destinataire pour confirmer la réception.
Si votre version de quarksUp dispose d'un journal des communications ou d'un suivi des envois, consultez-le depuis le module concerné.

Reporter ou annuler un envoi planifié

Une fois l'envoi planifié, il n'est pas possible de le reporter ou de l'annuler directement depuis l'interface quarksUp.
Agissez le plus rapidement possible en contactant le support quarksUp, qui pourra éventuellement intervenir si le traitement n'a pas encore démarré.
Pour éviter cette situation : testez toujours votre mail avec un profil de test ou une liste restreinte avant un envoi en masse à toute la population.

Notes / Avertissements

La fonctionnalité d'envoi en masse est conçue pour des envois quasi-immédiats. Elle ne dispose pas, à ce jour, d'un planificateur horaire avancé.
Conservez une copie du contenu du mail et de la liste des destinataires dans vos notes pour faciliter tout audit ou suivi ultérieur.