Comment supprimer des questionnaires d'onboarding liés à des parcours supprimés ?

Lorsque des parcours d'onboarding ou d'offboarding sont supprimés sans que les questionnaires associés n'aient été préalablement supprimés, ceux-ci peuvent rester orphelins dans le système.

Lorsque des parcours d'onboarding ou d'offboarding sont supprimés sans que les questionnaires associés n'aient été préalablement supprimés, ceux-ci peuvent rester orphelins dans le système.

Questionnaires orphelins après suppression d'un parcours

Si des questionnaires ou activités ont été créés pour un parcours qui a ensuite été supprimé sans les désactiver au préalable, ces éléments peuvent rester visibles dans le suivi des questionnaires en statut « Brouillon ». Ils n'impactent pas le fonctionnement de la plateforme mais peuvent fausser les statistiques de suivi.

Résolution

Pour supprimer ces questionnaires orphelins, contactez le support quarksUp en fournissant une liste des questionnaires ou activités concernés. L'équipe peut procéder à la suppression en base.

Prévention pour les futurs parcours

Avant de supprimer un parcours d'onboarding, vérifiez que toutes ses activités et questionnaires sont bien clôturés ou annulés. Dans le paramétrage du parcours, utilisez l'action Annuler ou Clôturer plutôt que Supprimer pour conserver une trace dans l'historique.