Comment supprimer ou dévalider une habilitation validée par erreur dans une session ?

Problème

Une habilitation a été validée par erreur pour un ou plusieurs participants dans une session (ex. : suite à une mauvaise association d'habilitation dans le programme). Il n'est plus possible de la supprimer ou de la dévalider depuis l'interface standard.

Cause(s)

Une fois une habilitation validée dans une session, quarksUp la fige dans l'historique des habilitations du collaborateur pour garantir la traçabilité. L'interface ne propose pas de bouton de dévalidation, car la validation d'habilitation est considérée comme un acte officiel et irréversible depuis le frontal.

Solution(s)

1. Depuis le module Suivi des habilitations, vérifiez si un bouton de suppression ou de révocation est accessible avec votre profil Administrateur (selon la version et la configuration de l'espace).
2. Si aucune action n'est possible en autonomie, contactez le support quarksUp en précisant :
   • La session concernée (nom, numéro)
   • Le(s) nom(s) du / des collaborateur(s)
   • L'habilitation à dévalider
3. Pour éviter ce type d'erreur à l'avenir, vérifiez que l'habilitation associée au programme est correcte avant de valider des sessions.

En résumé

La dévalidation d'une habilitation validée par erreur dans une session n'est généralement pas réalisable en autonomie depuis l'interface. Il faut contacter le support quarksUp pour une intervention technique.