La mise à jour du RIB est absente de l'espace self-service collaborateur
Vérifier les droits de mise à jour accordés aux collaborateurs dans leur espace personnel
Problème
Un collaborateur souhaite modifier son RIB depuis son espace self-service (espace collaborateur), mais l'option de mise à jour du RIB n'est pas visible ou accessible, alors qu'elle devrait l'être par défaut.
Causes possibles
1. Droits de mise à jour non activés pour ce type de champ
Dans quarksUp, les champs accessibles en self-service par les collaborateurs sont paramétrés par l'administrateur. Si le champ RIB (coordonnées bancaires) n'est pas inclus dans les champs autorisés à la mise à jour, il n'apparaîtra pas dans l'interface du collaborateur.
2. Profil collaborateur particulier
Certains profils collaborateurs (ex : intérimaires, salariés en cours de sortie, comptes désactivés) peuvent avoir des droits restreints qui limitent l'accès à la mise à jour de certaines données.
3. Configuration de l'espace self-service
L'activation de la mise à jour des données RIB dans l'espace collaborateur dépend de la configuration globale du portail self-service de votre organisation.
Solution
- Vérifiez la configuration : accédez à l'administration > Paramétrage de l'espace collaborateur > champs autorisés en mise à jour
- Activez le champ RIB si nécessaire, en ajoutant les coordonnées bancaires à la liste des informations modifiables par le collaborateur
- Si la configuration semble correcte mais que le champ reste absent pour un collaborateur spécifique, contactez le support quarksUp en précisant le matricule et le nom du collaborateur concerné
En résumé
L'absence du champ RIB dans l'espace self-service est généralement liée à un paramétrage des droits de mise à jour. Vérifiez la configuration de l'espace collaborateur dans l'administration ou contactez le support quarksUp.