Pourquoi certains modules ne sont-ils plus visibles après avoir défini un formulaire de référence pour la reprise de données dans une campagne d'entretien annuel ?
Lors du paramétrage d'une campagne d'entretien annuel avec reprise de données de l'année précédente, certains modules peuvent disparaître ou devenir non modifiables après la sélection du formulaire de référence.
Problème
Lors du paramétrage d'une campagne d'entretien annuel, un utilisateur souhaite reprendre certains éléments de la campagne de l'année précédente (par exemple : sections Cadre de travail, Rémunération). Il associe le formulaire de référence de l'année N-1 à la trame d'entretien N pour activer la reprise de données. Après cette manipulation, les modules concernés ne sont plus visibles dans la vue de paramétrage et il n'est plus possible de modifier le formulaire de référence sélectionné.
Cause(s)
Lorsqu'un formulaire de référence est associé à une trame pour la reprise de données, le système tente de faire correspondre les sections et modules entre les deux trames (N et N-1). Si les modules à reprendre ne sont pas présents ou ne sont pas configurés de façon identique dans les deux trames, ou si la structure des sections a évolué entre les deux campagnes, certains modules peuvent être masqués ou devenir inaccessibles. Une fois le formulaire de référence sélectionné, l'édition de ce champ peut être verrouillée par l'application.
Solution(s)
- Avant de configurer la reprise de données en production, testez la configuration sur la base staging afin de vérifier la compatibilité des trames N et N-1.
- Assurez-vous que les modules à reprendre (ex : Cadre de travail, Rémunération) sont bien présents et activés dans les deux trames avec une structure identique.
- Si le formulaire de référence ne peut plus être modifié et que des modules ont disparu, contactez le support quarksUp en indiquant la campagne concernée, les modules impactés et le formulaire de référence utilisé.
En résumé
Si des modules disparaissent ou deviennent non modifiables après l'association d'un formulaire de référence dans une campagne d'entretien annuel, cela indique une incompatibilité entre les structures des deux trames. Testez d'abord en staging et contactez le support quarksUp si le problème survient en production.