Pourquoi je ne peux pas signer mon entretien annuel ?
Comprendre et résoudre le blocage qui empêche de signer un entretien et de passer à l'étape Terminé
Contexte / Problème
Plusieurs collaborateurs ou managers peuvent rencontrer un message d'erreur au moment de signer leur entretien annuel et de passer à l'étape Terminé. L'entretien semble pourtant complet : toutes les sections ont été remplies, les visas précédents ont bien été posés.
Ce blocage survient fréquemment lorsque le formulaire d'entretien contient un module d'évaluation des compétences (par exemple, un bloc « Compétences liées au savoir-faire ») qui reste vide, même si ce module n'est pas paramétré comme obligatoire.
Solution pas-à-pas
- Identifier le module bloquant : dans le formulaire d'entretien, repérez le module d'évaluation des compétences vide (souvent intitulé « Compétences liées au savoir-faire » ou similaire). Vérifiez si ce bloc est bien marqué comme non obligatoire dans le paramétrage.
- Vérifier le paramétrage du module : en tant qu'administrateur, accédez au paramétrage de la campagne d'entretiens. Naviguez jusqu'au module concerné et contrôlez que la case « Obligatoire » est bien décochée.
- Contrôler le workflow (WF) : vérifiez que les conditions de passage à l'étape « Terminé » dans le workflow ne contiennent pas de règle implicite liée à ce module vide.
- Cas des collaborateurs-managers évalués uniquement sur le savoir-être : si certains profils (ex. managers) ne disposent pas de REC (Référentiel de Compétences) savoir-faire, assurez-vous que le module savoir-faire est soit supprimé du formulaire pour leur population, soit configuré en mode « non obligatoire » avec une gestion conditionnelle.
- Contournement immédiat : si le module vide bloque malgré la configuration, contactez le support quarksUp en précisant l'identifiant du collaborateur bloqué et le nom de la campagne. Le support peut lever le blocage manuellement depuis la base de production.
Notes / Avertissements
- Ce problème peut affecter simultanément plusieurs collaborateurs au sein d'une même campagne si une catégorie entière de profils est concernée (ex. tous les managers sans REC savoir-faire).
- Il est recommandé de tester la signature sur un profil de test avant le lancement officiel de la campagne pour identifier ce type de blocage en amont.
- Si vous dévalidez un entretien (retour en arrière dans le workflow), vérifiez que l'évaluation des compétences n'est pas remise à zéro — ce comportement peut se produire et nécessite une intervention du support pour la restauration des données.