Pourquoi la diffusion des offres d'emploi est-elle bloquée et comment débloquer la publication ?
Identifier les causes d'un blocage global de la diffusion des offres d'emploi dans quarksUp et les actions correctives
Problème
L'équipe recrutement ne peut plus diffuser aucune offre d'emploi : le bouton Publier ou Diffuser est inactif, ou la diffusion échoue systématiquement pour toutes les offres, bloquant entièrement l'activité de recrutement.
Cause(s)
- Crédit de diffusion épuisé : le quota d'offres diffusables sur les jobboards (Indeed, APEC, LinkedIn...) via quarksUp est atteint.
- Connecteur de multidiffusion déconnecté ou expiré : le token ou la configuration du connecteur vers le partenaire de diffusion (ex. : Talentplug, Broadbean) n'est plus valide.
- Paramétrage du portail recrutement incomplet : un paramètre obligatoire (entité de publication, modèle d'offre) n'est pas configuré, empêchant la diffusion.
- Incident plateforme : une indisponibilité temporaire du service de diffusion ou de quarksUp peut bloquer toutes les publications.
Solution(s)
- Vérifier le statut du connecteur de diffusion : aller dans Administration > Recrutement > Paramétrage diffusion / Jobboards. Vérifier que les connecteurs actifs sont bien connectés et que les crédentiels sont à jour.
- Contrôler le quota de diffusion : vérifier avec votre gestionnaire de compte quarksUp si le quota d'offres est atteint ou si le contrat de diffusion est actif.
- Tester avec une seule offre : essayer de publier une offre simple sans diffusion externe (portail interne uniquement) pour isoler le problème entre le portail quarksUp et les jobboards externes.
- Vérifier le paramétrage du portail : s'assurer que le portail candidat est actif et que les entités de publication sont correctement configurées.
- Contacter le support : si le blocage persiste et touche l'ensemble des offres, ouvrir un ticket de support avec les captures d'écran du message d'erreur.
En résumé
Un blocage total de la diffusion des offres provient le plus souvent d'un connecteur déconnecté ou d'un quota épuisé. Vérifier le statut des connecteurs en administration et tester une publication simple permet de diagnostiquer rapidement l'origine du problème.