Pourquoi la DPAE est-elle bloquée avec un message « adresse non renseignée » lors d'une embauche ?
Résoudre l'erreur d'adresse manquante qui empêche la génération de la DPAE
Problème
Lors de la finalisation d'une embauche, il est impossible de générer la DPAE (Déclaration Préalable à l'Embauche). Un message d'erreur indique « adresse non renseignée », bien que la fiche salarié semble complète.
Pourquoi ce blocage ?
La DPAE est une déclaration administrative obligatoire qui nécessite plusieurs champs d'adresse bien renseignés. quarksUp vérifie automatiquement la présence de ces informations avant de générer la DPAE. Le blocage survient lorsqu'un ou plusieurs champs d'adresse requis sont vides ou incomplets sur :
- La fiche du salarié (adresse personnelle)
- La fiche de l'établissement (adresse de l'employeur)
- La fiche de l'entreprise (si différente)
Solutions
- Complétez l'adresse personnelle du salarié : accédez à la fiche collaborateur > onglet Identité et vérifiez que tous les champs d'adresse (rue, code postal, ville) sont renseignés
- Vérifiez l'adresse de l'établissement : dans le référentiel des établissements, assurez-vous que l'adresse de l'établissement d'affectation est complète
- Contrôlez les informations de l'entreprise dans les paramètres généraux
- Après correction, retentez la génération de la DPAE
Si le message persiste après avoir complété toutes les adresses, contactez le support quarksUp en indiquant le matricule du salarié concerné.
En résumé
L'erreur « adresse non renseignée » lors d'une DPAE indique un champ d'adresse manquant sur la fiche du salarié ou de l'établissement. Complétez tous les champs d'adresse requis et relancez la génération.