Pourquoi la modification du jour de repos hebdomadaire n'est-elle pas correctement appliquée sur le planning ?
Résoudre les erreurs de planning et de décompte CP après une mise à jour du jour de repos
Problème
Après une mise à jour de poste pour modifier le jour de repos hebdomadaire d'un salarié, la date d'application ne correspond pas à ce qui est affiché sur le planning. Des erreurs de décompte de congés payés (CP) peuvent également apparaître. Même en supprimant la mise à jour de poste, le planning et la fiche salarié restent erronés.
Causes
1. Ordre de priorité entre la mise à jour de poste et le planning
Le planning est généré selon les règles du profil de temps de travail actif. Si ce profil n'a pas été mis à jour en cohérence avec la mise à jour de poste, le planning reste incorrect.
2. Date d'effet non appliquée rétroactivement
La date d'application de la mise à jour de poste doit coïncider exactement avec le début d'une période de paie ou d'une semaine pour être correctement prise en compte.
3. Suppression de la mise à jour ne réinitialise pas le planning
La suppression d'une mise à jour de poste ne recalcule pas automatiquement le planning déjà généré. Les données erronées restent en place jusqu'à une correction manuelle ou une intervention technique.
Solutions
- Ne supprimez pas la mise à jour de poste si elle est utile — préférez la corriger en ajustant la date d'effet
- Recalculez le planning manuellement pour la période concernée si cette option est disponible dans l'interface
- Contactez le support quarksUp pour une correction du planning et de la fiche salarié : précisez le matricule, la date de la modification et le jour de repos attendu
En résumé
La modification du jour de repos via une mise à jour de poste ne met pas à jour automatiquement le planning déjà généré. En cas d'incohérence persistante après suppression de la mise à jour, contactez le support quarksUp pour une réinitialisation manuelle.