Pourquoi la modification du manager d'un collaborateur crée-t-elle une fiche en doublon ?
La modification manuelle du manager peut parfois générer un doublon de fiche, notamment lorsqu'un import automatique est actif en parallèle.
Contexte
Il arrive que la modification du manager d'un collaborateur entraîne la création d'une fiche en doublon dans quarksUp. Ce comportement peut se produire si une erreur survient pendant la mise à jour ou si la mise à jour déclenche un flux qui crée involontairement une nouvelle entrée.
Causes possibles
- Double-clic sur le bouton de sauvegarde lors de la mise à jour du champ Manager.
- Un flux ETL ou une interface automatique (ex. ADP) qui re-crée la fiche après modification manuelle.
- Un bug dans le traitement de la mise à jour (rare, à signaler au support).
Comment identifier le doublon
- Dans Annuaire > Employés, activez l'affichage des collaborateurs inactifs.
- Recherchez par nom, prénom ou matricule.
- Si deux fiches apparaissent avec le même collaborateur, vérifiez les matricules et les dates de création pour identifier le doublon.
Que faire ?
- Ne supprimez pas de fiche sans vérification préalable : identifiez quelle fiche est la fiche principale (données complètes, historique intact) et laquelle est le doublon (vide ou incomplète).
- Contactez le support quarksUp en précisant les deux matricules et en indiquant laquelle doit être conservée.
- Si le doublon est causé par un import automatique, la correction doit aussi être effectuée dans le logiciel source.
Pour la procédure de gestion générale des doublons, consultez l'article Que faire en cas de doublon de fiche collaborateur ?
Bon à savoir
Pour éviter ce type de doublon, évitez de modifier le manager manuellement si la fiche est alimentée par une interface automatique. Effectuez la modification dans le logiciel source (ex. ADP) et laissez l'interface propager le changement.