Pourquoi la zone de dépôt de pièce jointe est-elle inaccessible dans un formulaire d'entretien et que signifie le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » ?
PJ entretien inaccessible et fonctionnement de la sauvegarde automatique
Problème
En cliquant sur « Remplir le formulaire » dans un entretien, la zone de dépôt de pièce jointe n'est plus accessible. Par ailleurs, un bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » apparaît dans le formulaire sans explication.
Cause(s)
- Zone PJ inaccessible : la zone de dépôt de pièce jointe peut être affectée par un problème de droits sur le formulaire d'entretien ou par une mise à jour de l'interface qui a modifié le comportement du champ. Elle peut également n'apparaître qu'à une étape spécifique du workflow d'entretien.
- Bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » : quarksUp effectue des sauvegardes automatiques périodiques des saisies en cours dans le formulaire d'entretien. Ce bouton permet de récupérer une version sauvegardée en cas de perte de connexion ou de fermeture accidentelle. Il apparaît lorsqu'une sauvegarde automatique est disponible et diffère de la version actuelle.
Solution(s)
Pour la zone PJ inaccessible :
- Vérifier que l'étape du workflow d'entretien est la bonne pour déposer la PJ (certaines PJ ne sont accessibles qu'à une étape spécifique).
- Contrôler les droits du profil utilisateur sur le champ PJ du formulaire.
- Contacter le support quarksUp si le problème persiste.
Pour le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » :
- Cliquer dessus pour restaurer la dernière version sauvegardée automatiquement. Si le contenu restauré est correct, continuer la saisie normalement.
- Si la restauration ne permet pas d'accéder à la zone PJ, contacter le support.
En résumé
La zone de dépôt de PJ dans un entretien peut être conditionnée à l'étape du workflow ou aux droits du profil. Le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » permet de récupérer une saisie non enregistrée.