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Pourquoi le collaborateur est-il redirigé vers le portail candidat au lieu de son espace onboarding ?

Le navigateur peut mémoriser l'URL du portail candidat et empêcher le nouveau collaborateur d'accéder à son parcours d'intégration. Voici comment résoudre ce conflit d'URL.

Contexte

Lorsqu'un candidat est recruté via quarksUp, il a généralement un compte sur le portail candidat (http://candidate.quarksup.net/%5Bespace%5D). Après son embauche, il doit se connecter à un espace différent pour suivre son parcours d'intégration ([espace].quarksup.net). Le navigateur peut mémoriser l'ancienne URL et rediriger automatiquement le collaborateur vers le portail candidat, l'empêchant d'accéder à son onboarding.

Solutions pour le collaborateur

  1. Vider le cache et l'historique du navigateur sur les entrées liées à quarksup.net.
  2. Utiliser un navigateur différent ou une fenêtre de navigation privée pour la première connexion.
  3. Accéder directement à l'URL de l'espace employé en cliquant sur le lien fourni dans le mail de bienvenue (et non en tapant manuellement ou en cliquant sur un favori).

Solutions côté quarksUp

  • S'assurer que le mail de bienvenue collaborateur contient un lien direct vers l'espace employé (et non vers le portail candidat).
  • Vérifier dans Paramétrage > Documents de fusion que le champ Login utilisé dans le mail de bienvenue correspond bien à l'identifiant employé (référence QU) et non à l'adresse email utilisée pour postuler.

Bon à savoir

Cette confusion est fréquente lorsque les deux URLs partagent un préfixe similaire. Communiquer clairement l'URL correcte dans le mail de bienvenue réduit considérablement ce type de problème.