Pourquoi le lien du questionnaire d'évaluation à froid n'est-il pas actif dans l'email envoyé aux participants ?
Identifier et résoudre l'absence de lien cliquable dans les emails de questionnaire à froid
Problème
Des questionnaires d'évaluation à froid sont envoyés aux participants depuis une session de formation, mais les destinataires signalent que le lien pour accéder au questionnaire est absent ou inactif dans l'email reçu. Le paramétrage de la session semble pourtant correct.
Causes possibles
1. Questionnaire non publié ou en statut brouillon
Si le questionnaire associé est encore en statut brouillon ou non publié, le lien généré dans l'email peut être vide ou renvoyer vers une page inexistante.
2. Lien expiré ou non généré
Le lien unique du questionnaire est généré au moment de l'envoi. Si la session de formation est dans un état particulier (non clôturée, participants en statut incorrect), le lien peut ne pas être généré correctement.
3. Modèle d'email personnalisé incomplet
Si le modèle d'email de notification a été personnalisé et que la variable du lien (champ de fusion du lien questionnaire) a été supprimée ou mal positionnée, l'email partira sans lien cliquable.
Solutions
Vérifiez le statut du questionnaire : accédez au paramétrage de la formation > Questionnaires, et assurez-vous que le questionnaire à froid est bien en statut Publié ou Actif.
Contrôlez le modèle d'email utilisé pour les questionnaires à froid : vérifiez que la variable de lien (champ de fusion) est bien présente dans le corps de l'email.
Renvoyez le questionnaire après avoir corrigé la configuration.
Si le problème persiste, contactez le support quarksUp en fournissant la référence de la session et un exemple d'email reçu (sans lien).
En résumé
L'absence de lien dans le questionnaire à froid est le plus souvent liée à un questionnaire non publié ou à une variable de lien manquante dans le modèle d'email. Vérifiez ces deux points avant de renvoyer le questionnaire.