--- title: Pourquoi le lien du questionnaire d'évaluation à froid n'est-il pas actif dans l'email envoyé aux participants ? description: Résolvez l'absence de lien actif dans les e‑mails de questionnaire à froid en vérifiant la publication du questionnaire et la variable de lien dans le modèle d'e‑mail sur quarksUp --- [Passer au contenu](https://support.quarksup.com/support-quarksup/support-quarksup/pourquoi-le-lien-du-questionnaire-devaluation-a-froid-nest-il-pas-actif-dans-le-email-envoye-aux-participants#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail client](https://support.quarksup.com/support?hsLang=fr) [![Banniere support](https://support.quarksup.com/hs-fs/hubfs/Banniere%20support.jpg?width=4952&height=1238&name=Banniere%20support.jpg)](https://support.quarksup.com/support-quarksup?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail client](https://support.quarksup.com/support) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Support quarksUp](https://support.quarksup.com/support-quarksup?hsLang=fr) 2. [Former et accompagner](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr) 3. [Évaluations & questionnaires](https://support.quarksup.com/support-quarksup/former-et-accompagner?hsLang=fr#%C3%A9valuations-questionnaires) 5 mai 2026 # Pourquoi le lien du questionnaire d'évaluation à froid n'est-il pas actif dans l'email envoyé aux participants ? ## Identifier et résoudre l'absence de lien cliquable dans les emails de questionnaire à froid ### Problème Des questionnaires d'évaluation **à froid** sont envoyés aux participants depuis une session de formation, mais les destinataires signalent que **le lien pour accéder au questionnaire est absent ou inactif** dans l'email reçu. Le paramétrage de la session semble pourtant correct. ### Causes possibles ### 1. Questionnaire non publié ou en statut brouillon Si le questionnaire associé est encore en statut **brouillon** ou **non publié**, le lien généré dans l'email peut être vide ou renvoyer vers une page inexistante. ### 2. Lien expiré ou non généré Le lien unique du questionnaire est généré au moment de l'envoi. Si la session de formation est dans un état particulier (non clôturée, participants en statut incorrect), le lien peut ne pas être généré correctement. ### 3. Modèle d'email personnalisé incomplet Si le modèle d'email de notification a été personnalisé et que la **variable du lien** (champ de fusion du lien questionnaire) a été supprimée ou mal positionnée, l'email partira sans lien cliquable. ### Solutions 1. **Vérifiez le statut du questionnaire** : accédez au paramétrage de la formation \> Questionnaires, et assurez-vous que le questionnaire à froid est bien en statut **Publié** ou **Actif**. 2. **Contrôlez le modèle d'email** utilisé pour les questionnaires à froid : vérifiez que la variable de lien (champ de fusion) est bien présente dans le corps de l'email. 3. **Renvoyez le questionnaire** après avoir corrigé la configuration. 4. Si le problème persiste, **contactez le support quarksUp** en fournissant la référence de la session et un exemple d'email reçu (sans lien). ### En résumé L'absence de lien dans le questionnaire à froid est le plus souvent liée à un questionnaire non publié ou à une variable de lien manquante dans le modèle d'email. Vérifiez ces deux points avant de renvoyer le questionnaire. - [Découvrir et naviguer](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#main-content) - [Connexion et navigateurs compatibles](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#connexion-et-navigateurs-compatibles) - [Page d’accueil et navigation](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#page-daccueil-et-navigation) - [Vues de droits et accès restreints](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#vues-de-droits-et-acc%C3%A8s-restreints) - [Profils et rôles utilisateurs](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#profils-et-r%C3%B4les-utilisateurs) - [Portails et menus personnalisés](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#portails-et-menus-personnalis%C3%A9s) - [Champs de fusion](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#champs-de-fusion) - 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