Pourquoi le message « numéro de sécurité sociale déjà existant » s'affiche-t-il lors d'une création de fiche alors qu'aucun profil ne correspond ?

Problème

Lors de la création d'une nouvelle embauche, le message Numéro de sécurité sociale déjà existant s'affiche et bloque la création. Cependant, aucun profil correspondant n'est trouvé dans l'annuaire, ni parmi les employés actifs, ni parmi les sortis.

Cause(s)

Le numéro de sécurité sociale (NSS) est contrôlé sur l'ensemble de la base de données quarksUp, y compris les fiches archivées, supprimées logiquement ou présentes dans un autre espace entreprise. Une fiche peut exister avec ce NSS sans être visible dans les recherches standard (profil dans un espace différent, fiche en attente de traitement, etc.).

Solution(s)

1. Rechercher élargie : dans l'annuaire, inclure les profils inactifs, sortis et archivés dans la recherche.
2. Contacter le support quarksUp en transmettant le numéro de sécurité sociale concerné. L'équipe technique peut localiser la fiche existante dans la base de données complète.
3. Selon la situation :
   • Si la fiche appartient bien au même individu (réembauche), le support peut transférer le profil vers l'espace ou le statut approprié.
   • Si la fiche est orpheline ou erronée, une correction manuelle par le support est nécessaire avant de pouvoir créer la nouvelle fiche.

En résumé

Le message « NSS déjà existant » sans profil visible signifie qu'une fiche archivée ou invisible porte ce numéro. Contacter le support quarksUp avec le NSS concerné permet d'identifier et résoudre le blocage.