Pourquoi les absences multi-compteurs ne sont-elles pas entièrement exportées en paie ?
Lorsqu'une absence chevauche deux compteurs de congés, seule la partie sur le premier compteur peut être exportée si le second n'est pas encore actif.
Contexte
Une demande d'absence peut porter sur deux compteurs différents (ex. 10,5 jours sur le compteur 2025 et 6,5 jours sur le compteur 2026 pour un congé qui chevauche la fin d'année). Dans ce cas, l'export vers la paie peut n'inclure que la partie correspondant au compteur de l'exercice courant si le compteur suivant n'est pas encore ouvert ou exportable.
Vérification
Accédez au détail de l'absence concernée et vérifiez la répartition entre compteurs. Puis accédez aux paramètres de la période de paie ouverte pour vérifier que les deux compteurs sont inclus dans le périmètre de l'export.
Résolution
Si la partie correspondant au compteur de l'exercice suivant n'a pas été exportée, vérifiez que la période de paie correspondante est ouverte et que l'absence est incluse dans son périmètre. Si nécessaire, relancez l'export ou contactez le support quarksUp avec les détails de l'absence (matricule, dates, répartition entre compteurs).
Astuce : Pour éviter ce type de problème en fin d'année, ouvrez la période de paie de janvier avant la clôture de décembre, de façon à ce que les absences chevauchant les deux exercices puissent être correctement réparties lors de l'export.