Pourquoi les horaires d'entretiens ou d'invitations Outlook présentent-ils un décalage pour des collaborateurs basés en DOM-TOM ou à l'étranger ?
Les horaires sont stockés en UTC dans quarksUp. L'heure affichée dans les invitations Outlook dépend du fuseau horaire configuré dans l'application.
Pourquoi ce décalage se produit‑il ?
Les horaires saisis dans quarksUp (pour la planification d'entretiens ou de sessions de formation) sont stockés en UTC dans la base de données.
Lors de l'envoi d'une invitation, l'heure affichée dans l'invitation Outlook est calculée en fonction du fuseau horaire paramétré dans l'instance quarksUp, pas celui de l'utilisateur sur son poste.
Cela peut créer un décalage visible pour des collaborateurs basés :
- Dans les DOM‑TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte…)
- À l'étranger dans un fuseau différent de celui de l'instance
Exemple concret
Un collaborateur basé en Martinique (UTC‑4) planifie un entretien à 10h00 heure locale. Si l'instance est paramétrée en UTC+1 (heure de Paris), l'invitation Outlook reflétera l'heure selon le fuseau de l'instance, ce qui peut afficher 15h00 ou 16h00 selon la période de l'année.
Comment résoudre ou atténuer le problème ?
Contactez le support quarksUp pour vérifier le paramétrage du fuseau horaire de votre instance. Si votre organisation a des collaborateurs dans plusieurs fuseaux horaires, une configuration adaptée peut être mise en place.