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Pourquoi l'historique des emails envoyés est-il limité aux 2 derniers mois dans quarksUp ?

Cet article explique pourquoi l'accès à l'historique des envois d'emails est limité à 2 mois dans quarksUp et comment retrouver des informations antérieures.

Contexte / Problème

Plusieurs utilisateurs ont constaté que l'historique des emails envoyés depuis quarksUp (accessible via le menu Suivi des mails ou Mes emails) ne permet plus d'afficher que les 2 derniers mois d'envois. Auparavant, l'historique couvrait l'année en cours, puis 3 mois, et désormais seulement 2 mois.

Ce comportement concerne notamment :

  • Les mails de convocation à des sessions de formation
  • Les mails de notification d'absence ou d'entretien
  • Tout email envoyé depuis les modules quarksUp

Solution pas-à-pas

  1. Accédez au suivi des emails depuis le menu concerné (ex. : Mes emails, Historique des envois, ou le module Formation > Suivi des mails).

  2. Appliquez les filtres de date disponibles pour restreindre la période d'affichage. Vérifiez que les dates de début et de fin correspondent bien à la période souhaitée (dans la limite des 2 derniers mois).

  3. Pour consulter des emails plus anciens, utilisez les exports Excel Live Data ou les requêtes de reporting disponibles dans quarksUp, qui peuvent conserver un historique plus étendu selon le paramétrage.

  4. Si vous avez besoin de retrouver un email spécifique antérieur à 2 mois, contactez votre administrateur quarksUp : il peut accéder à des exports de logs ou interroger les données via les outils d'administration.

  5. Si le besoin est récurrent, envisagez d'utiliser les rapports décisionnels ou les Live Data pour archiver régulièrement l'historique des envois.

Notes / Avertissements

  • La limitation à 2 mois est un paramètre de la plateforme quarksUp lié aux performances et à la gestion des données. Elle n'est pas configurable par les administrateurs RH.
  • Les données d'envoi restent présentes en base mais ne sont plus accessibles directement dans l'interface de suivi au-delà de 2 mois.
  • Si votre organisation a un besoin de traçabilité des emails sur une période plus longue, rapprochez-vous de votre interlocuteur quarksUp pour étudier une solution d'archivage adaptée.