Pourquoi un ancien intérimaire en onboarding ne peut-il pas compléter son formulaire d'informations personnelles ?
Un salarié anciennement intérimaire peut accéder à son onboarding mais reste bloqué sur l'activité de complétion des informations.
Problème
Un salarié ayant précédemment travaillé en tant qu'intérimaire (enregistré dans quarksUp) se voit proposer un onboarding suite à son embauche, mais ne parvient pas à compléter l'activité « Je complète mes informations » (ou équivalent) bien que l'accès au parcours fonctionne.
Cause(s)
- Des champs obligatoires sont déjà renseignés et la logique d'affichage considère les données comme à jour.
- Une incompatibilité entre le profil intérimaire d'origine et le nouveau statut employé empêche la ré‑ouverture du formulaire.
Solution(s)
- Vérifiez dans la fiche du collaborateur si les informations de base (adresse, coordonnées bancaires, etc.) sont déjà renseignées depuis son profil intérimaire.
- Vérifiez les droits du collaborateur sur l'activité concernée dans la configuration du parcours d'onboarding.
- Contactez le support quarksUp en précisant :
- Le matricule du collaborateur
- Le parcours d'onboarding utilisé
- L'activité bloquée et le message affiché
En résumé
Un ancien intérimaire peut avoir un formulaire d'onboarding bloqué si ses données sont déjà partiellement renseignées depuis son profil précédent. Contactez le support quarksUp pour réinitialiser l'état de l activité.