Pourquoi un collaborateur ne peut-il pas accéder à ses entretiens antérieurs à une certaine date ?

Problème

Un collaborateur peut consulter ses entretiens récents mais reçoit un message « erreur d'accès » lorsqu'il tente d'ouvrir ses entretiens plus anciens (par exemple, ceux antérieurs à 2024).

Causes possibles

1. Migration de plateforme

Si votre organisation a migré vers une nouvelle version ou instance de quarksUp, les anciens entretiens peuvent ne pas être accessibles via les mêmes droits ou URL. Certains entretiens créés avant la migration peuvent être dans un état archivé ou dans un espace différent.

2. Droits du profil collaborateur

Le profil collaborateur peut ne pas avoir les droits d'accès en lecture sur les campagnes plus anciennes, notamment si celles‑ci ont été clôturées et que la visibilité post‑clôture n'est pas activée.

3. Campagnes archivées ou clôturées

Une fois une campagne d'entretien clôturée, les entretiens associés peuvent devenir inaccessibles si le paramétrage de la campagne n'autorise pas la consultation post‑clôture.

Que faire ?

1. Vérifiez le paramétrage de la campagne : dans l'administration des entretiens, contrôlez si la visibilité après clôture est activée pour les profils collaborateurs.
2. Contrôlez les droits du profil : assurez‑vous que le profil collaborateur a bien accès en lecture à l'historique des entretiens.
3. Si l'accès reste impossible malgré un paramétrage correct, ouvrez un ticket via support.quarksup.com en précisant la période des entretiens concernés et le message d'erreur exact.

En résumé

L'absence d'accès aux anciens entretiens est le plus souvent liée à un paramétrage de visibilité post‑clôture ou à une migration. Vérifiez les paramètres de la campagne concernée ou contactez le support quarksUp.