Pourquoi un collaborateur no-show reste-t-il actif malgré les tentatives de désactivation ?
Un collaborateur no-show qui réapparaît actif après désactivation est généralement réactivé par un flux d'import automatique. La correction doit être effectuée dans le logiciel source.
Contexte
Il arrive qu’un collaborateur marqué comme no-show (ne s’est pas présenté à son poste) reste actif dans quarksUp malgré les tentatives de désactivation. Ce phénomène se produit généralement lorsque la fiche est alimentée par un flux d’import automatique (ETL, interface RH), qui réactive le salarié à chaque passage.
Diagnostic
Avant toute action, identifiez la source de réactivation :
- Vérifiez si un flux ETL ou une interface (ex. : logiciel de paie, ADP, Silae) est configuré pour mettre à jour automatiquement la fiche de ce collaborateur.
- Accédez à ETL > Historique des imports pour voir si des imports récents ont modifié la fiche concernée.
- Si un import réactive le collaborateur chaque nuit ou à chaque exécution, la correction doit se faire côté logiciel source (en y saisissant la date de sortie ou en supprimant le salarié du flux).
Procédure de désactivation manuelle
Si aucun import n’est identifié comme source de réactivation :
- Accédez à la fiche employé concerné (en activant l’affichage des inactifs si besoin).
- Videz le poste du salarié (Annuaire > Employés > Poste).
- Saisissez une date de sortie et décochez la case Actif.
- Enregistrez.
- Si le salarié revient actif le lendemain, c’est qu’un import le réactive. Corrigez la source de l’import.
Bon à savoir
Pour les collaborateurs alimentés via une interface automatique, quarksUp applique les données reçues à chaque passage. Toute modification manuelle sera écrasée au prochain import si la source n’est pas corrigée.