Pourquoi un écran noir bloque-t-il la validation d'une activité d'onboarding lorsque la pièce jointe obligatoire est absente ?
Écran noir bloquant lors de la validation d'une activité d'onboarding sans PJ
Problème
Dans un parcours d'onboarding, une activité exige le dépôt d'une pièce jointe obligatoire avant la validation. Lorsqu'un collaborateur clique sur le bouton d'action (ex : « Transmettre au service paie ») sans avoir joint le document requis, l'écran devient noir et aucune action n'est plus possible.
Cause(s)
L'interface ne bloque pas suffisamment en amont l'action de validation lorsque la pièce jointe obligatoire est manquante. Le collaborateur peut cliquer sur le bouton d'action, ce qui déclenche un état d'erreur non géré visuellement, aboutissant à un écran noir bloquant. Il s'agit d'un comportement à corriger au niveau de l'interface.
Solution(s)
Pour débloquer l'écran immédiatement :
- Rafraîchir la page ou fermer et rouvrir la session.
- Retourner sur l'activité et cette fois déposer la pièce jointe avant de cliquer sur le bouton d'action.
Pour prévenir le problème :
- Ajouter une instruction claire dans la description de l'activité pour indiquer que la pièce jointe est obligatoire avant de cliquer sur le bouton de validation.
- Contacter le support quarksUp pour signaler le comportement et demander qu'une validation client-side soit ajoutée (message d'erreur explicite avant de permettre la validation).
En résumé
L'écran noir lors de la validation d'une activité d'onboarding est causé par l'absence de la pièce jointe obligatoire. Rafraîchir la page et déposer la PJ avant de valider résout le problème. Signaler l'anomalie au support pour amélioration.