Pourquoi un salarié est-il bloqué en erreur lors de sa création dans quarksUp (lien avec un ancien matricule inactif) ?
Erreur de création de fiche liée à un ancien matricule ou profil inactif
Problème
Lors de la tentative d'ajout ou de mise à jour d'un salarié dans quarksUp, une erreur bloque la création ou l'import. La fiche n'est pas créée et aucun message d'erreur explicite n'est affiché côté utilisateur.
Cause(s)
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce blocage :
- Un ancien matricule inactif existe déjà dans quarksUp avec une date de sortie incohérente ou une fiche incomplète, empêchant la création d'un nouveau profil avec le même identifiant.
- Un numéro de sécurité sociale déjà enregistré sur une fiche inactive ou archivée, invisible dans la recherche standard.
- Des données incohérentes dans le parcours de l'employé (ex : date de sortie future sur un profil inactif, statut intermédiaire bloquant).
Solution(s)
- Rechercher les fiches inactives : depuis l'annuaire, afficher les profils inactifs ou sortis et rechercher le salarié par nom, prénom ou matricule.
- Vérifier la date de sortie de l'éventuelle ancienne fiche et s'assurer qu'elle est correctement renseignée et cohérente.
- Contacter le support quarksUp en fournissant le matricule et/ou le numéro de sécurité sociale du salarié concerné. L'équipe technique peut identifier l'origine du blocage dans la base de données et procéder aux corrections nécessaires.
En résumé
Un salarié bloqué en erreur lors de sa création est souvent lié à une fiche inactive existante avec des données incohérentes. Vérifier les profils inactifs et contacter le support avec le matricule concerné permet de résoudre rapidement le problème.