--- title: Pourquoi une candidate est-elle introuvable dans le module recrutement alors que son adresse email existe déjà ? description: Réactiver un candidat introuvable dans le module Recrutement de quarksUp quand l'email existe déjà, en cherchant partout et en désarchivant le profil --- [Passer au contenu](https://support.quarksup.com/support-quarksup/support-quarksup/pourquoi-une-candidate-est-elle-introuvable-dans-le-module-recrutement-alors-que-son-adresse-email-existe-deja#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail client](https://support.quarksup.com/support?hsLang=fr) [![Banniere support](https://support.quarksup.com/hs-fs/hubfs/Banniere%20support.jpg?width=4952&height=1238&name=Banniere%20support.jpg)](https://support.quarksup.com/support-quarksup?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail client](https://support.quarksup.com/support) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Support quarksUp](https://support.quarksup.com/support-quarksup?hsLang=fr) 2. [Attirer et intégrer](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr) 3. [Recrutement et gestion des candidats](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#recrutement-et-gestion-des-candidats) 5 mai 2026 # Pourquoi une candidate est-elle introuvable dans le module recrutement alors que son adresse email existe déjà ? ## Comprendre le comportement de quarksUp face à une adresse email déjà présente dans la base et comment retrouver le profil concerné ### Problème Un recruteur ne retrouve pas un profil de candidat dans le module Recrutement. En tentant de le créer manuellement, un message indique que l'adresse email existe déjà, ce qui rend impossible la création d'un nouveau profil ou d'un contrat. ### Cause(s) - **L'adresse email est déjà associée à un profil existant** : un ancien candidat, un collaborateur actif ou un ancien salarié utilise la même adresse dans la base quarksUp. - **Le profil est archivé ou dans la CVthèque** : le profil existe mais n'apparaît pas dans les recherches standard car il est archivé ou classé en CVthèque. - **Doublons entre module Recrutement et module People** : l'email est déjà renseigné sur une fiche salariée, ce qui crée un conflit lors de la création d'un profil candidat. ### Solution(s) 1. Rechercher par email dans tous les modules : effectuer une recherche globale avec l'adresse email concernée — vérifier à la fois dans Recrutement \> Candidats, Recrutement \> CVthèque et dans la base Salariés. 2. Vérifier les profils archivés : activer les filtres **Archivés** ou **Tous les statuts** dans le module Recrutement pour faire apparaître les profils masqués. 3. Désarchiver si nécessaire : si le profil est archivé, le réactiver pour pouvoir l'utiliser dans un nouveau processus de recrutement. 4. Cas de conflit avec une fiche salariée : si l'email est utilisé par un ancien salarié, utiliser le processus de **réembauche** plutôt que de créer un nouveau profil candidat — cela évite les doublons et assure la continuité de l'historique. ### En résumé Une adresse email déjà présente dans la base empêche la création d'un nouveau profil. La solution consiste à retrouver le profil existant (archivé ou en CVthèque) et à l'utiliser directement, ou à passer par le processus de réembauche si l'email est lié à un ancien salarié. - [Découvrir et naviguer](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#main-content) - [Connexion et navigateurs compatibles](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#connexion-et-navigateurs-compatibles) - [Page d’accueil et navigation](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#page-daccueil-et-navigation) - [Vues de droits et accès restreints](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#vues-de-droits-et-acc%C3%A8s-restreints) - [Profils et rôles utilisateurs](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#profils-et-r%C3%B4les-utilisateurs) - [Portails et menus personnalisés](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#portails-et-menus-personnalis%C3%A9s) - [Champs de fusion](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#champs-de-fusion) - [ETL (Extract, Transform, Load)](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#etl-extract-transform-load) - [Support](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#support) - [FAQ](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#faq) - [Notification](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#notification) - [Profils et droits d'accès](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#profils-et-droits-dacc%C3%A8s) - [Base documentaire et annuaire](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#base-documentaire-et-annuaire) - [Notifications et mails automatisés](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#notifications-et-mails-automatis%C3%A9s) - [Architecture et paramétrage](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#architecture-et-param%C3%A9trage) - [Glossaire](https://support.quarksup.com/support-quarksup/d%C3%A9couvrir-et-naviguer?hsLang=fr#glossaire) - [Attirer et intégrer](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#main-content) - [Personnaliser le parcours d’intégration](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#personnaliser-le-parcours-dint%C3%A9gration) - [Proposer une embauche et transférer vers People](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#proposer-une-embauche-et-transf%C3%A9rer-vers-people) - [FAQ](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#faq) - [Gérer le pipeline de candidatures](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#g%C3%A9rer-le-pipeline-de-candidatures) - [Créer et publier une offre de recrutement](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#cr%C3%A9er-et-publier-une-offre-de-recrutement) - 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[Notifications et mails automatisés](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#notifications-et-mails-automatis%C3%A9s) - [Offre et candidatures](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#offre-et-candidatures) - [Offres et candidatures](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#offres-et-candidatures) - [Glossaire](https://support.quarksup.com/support-quarksup/attirer-et-int%C3%A9grer?hsLang=fr#glossaire) - [Gérer et rémunérer](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#main-content) - [Fiche salarié : identité, contrat, documents](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#fiche-salari%C3%A9-identit%C3%A9-contrat-documents) - [Référentiels RH : profils, vues, groupes](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#r%C3%A9f%C3%A9rentiels-rh-profils-vues-groupes) - [Préparation des périodes de paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#pr%C3%A9paration-des-p%C3%A9riodes-de-paie) - [Saisie et validation des éléments variables](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#saisie-et-validation-des-%C3%A9l%C3%A9ments-variables) - [Clôture & export des périodes de paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#cl%C3%B4ture-export-des-p%C3%A9riodes-de-paie) - [Gestion des absences (collab + manager)](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#gestion-des-absences-collab-manager) - [Champs de fusion](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#champs-de-fusion) - [FAQ](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#faq) - [Dialog](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#dialog) - 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[Exports et interfaces paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#exports-et-interfaces-paie) - [Documents de fusion et modèles](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#documents-de-fusion-et-mod%C3%A8les) - [Clôture et export des périodes de paie](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#cl%C3%B4ture-et-export-des-p%C3%A9riodes-de-paie) - [Gestion des postes](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#gestion-des-postes) - [Entretiens et campagnes](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#entretiens-et-campagnes) - [Gérer la base collaborateurs et les embauches](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#g%C3%A9rer-la-base-collaborateurs-et-les-embauches) - [API](https://support.quarksup.com/support-quarksup/g%C3%A9rer-et-r%C3%A9mun%C3%A9rer?hsLang=fr#api) - 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