Que faire en cas de doublon de fiche collaborateur ?

Comment détecter un doublon ?

Un doublon se caractérise par la présence de deux fiches actives pour un même collaborateur. Cela peut se manifester par :

Un message d'erreur à l'import du type « Sequence contains more than one matching element ».
Un collaborateur qui apparaît deux fois dans les listes.
Des blocages lors de la préparation de la paie (import de contrat impossible).
Deux fiches partageant le même matricule paie, le même ID externe ou le même login.

Causes fréquentes

Saisie manuelle en double lors de l'embauche.
Import de données avec des identifiants non uniques (matricule ou ID externe dupliqués).
Transfert depuis le module Recrutement ayant créé une fiche alors qu'une fiche existait déjà.

Comment résoudre un doublon ?

La procédure dépend de la situation :

Cas 1 : les deux fiches ont des données complémentaires

Utilisez la fonction de fusion pour regrouper les deux fiches en une seule. Consultez l'article « Comment fusionner deux fiches collaborateur dans quarksUp ? » pour la procédure détaillée.

Cas 2 : l'une des fiches est vide ou erronée

Vérifiez que la fiche à supprimer ne contient aucune donnée utile.
Assurez-vous qu'aucun élément actif (boarding, contrat, entretien) n'y est rattaché.
Désactivez ou supprimez la fiche concernée depuis le module PEOPLE.

Cas 3 : le doublon provient d'un import

Si l'erreur survient lors d'un import de fichier, vérifiez le fichier source :

Chaque ligne doit avoir un identifiant unique (matricule, ID externe, login).
Le champ Login doit contenir entre 1 et 512 caractères.
Corrigez les lignes en erreur, puis relancez l'import.

⚠️ Si vous ne pouvez pas identifier quelle fiche supprimer ou si les deux fiches sont verrouillées, contactez le support en précisant les identifiants concernés et le contexte (import, saisie manuelle, transfert depuis recrutement).