Que faire lorsque l'export en paie est bloqué par une erreur « matricule paie déjà affecté » ?
L'erreur « matricule paie déjà affecté » bloque l'export en paie. Elle indique qu'un autre salarié utilise le même matricule, souvent un ancien employé sorti mais non libéré.
Contexte
Dans quarksUp, l'erreur « le matricule paie renseigné est déjà affecté à un autre salarié » bloque l'export en paie d'une embauche ou d'une mise à jour. Elle se produit lorsque le système détecte que le matricule paie existe déjà sur une autre fiche employé.
Causes possibles
- Un doublon de fiche existe sur la base : deux salariés ont le même matricule paie.
- Le collaborateur a été créé deux fois (ex. via import + saisie manuelle).
- Le matricule paie a été réutilisé pour un nouvel employé alors qu'il est encore affecté à un ancien employé sorti.
Diagnostic
- Accédez à Annuaire > Employés, activez l'affichage des inactifs.
- Recherchez le matricule paie concerné.
- Identifiez quelle autre fiche utilise ce matricule.
Solutions
Si l'ancien employé est sorti
- Vérifiez que sa fiche est bien désactivée (date de sortie renseignée, case Actif décochée).
- Videz le champ Matricule paie sur sa fiche inactive (si cela est possible avec votre profil).
- Relancez l'export de la nouvelle embauche.
Si le problème persiste
Contactez le support quarksUp en précisant :
- Le matricule paie concerné
- Les deux fiches concernées (noms et matricules)
Bon à savoir
Lorsqu'un matricule paie est réutilisé, assurez-vous que la fiche de l'ancien titulaire est bien désactivée et que son matricule paie a été liberé avant d'affecter ce numéro à un nouveau collaborateur.