Que faire si le login d’un candidat existe déjà dans quarksUp ?

Module RECRUTEMENT

Pourquoi ce message apparaît‑il ?

Le message « Login déjà existant » apparaît lorsque l’adresse e-mail que vous saisissez pour un candidat est déjà utilisée par un autre compte dans quarksUp. Cela peut survenir dans les cas suivants :

Le candidat a déjà postulé via votre portail candidat et dispose d’une fiche dans la CVthèque.
Le candidat est également un collaborateur actif dans le module PEOPLE, avec la même adresse e‑mail.
Un ancien module Recrutement (désactivé) a conservé des adresses e‑mails de candidats qui entrent en conflit avec de nouvelles créations.

Vérifier si une fiche candidat existe déjà

Accédez au module RECRUTEMENT > CVthèque.
Recherchez le candidat par nom, prénom ou adresse e‑mail.
Si une fiche existe déjà, utilisez‑la directement plutôt que d’en créer une nouvelle.

Le login est en conflit avec un compte collaborateur

Si l’adresse e‑mail est déjà utilisée par un collaborateur actif dans le module PEOPLE, deux approches sont possibles selon la situation :

Si le candidat et le collaborateur sont la même personne (mobilité interne), utilisez la fonctionnalité de « Proposition d’embauche » depuis le module Recrutement plutôt que de créer une nouvelle fiche.
Si le conflit persiste malgré la vérification, contactez le support en précisant le nom du candidat, son adresse e‑mail et le message d’erreur exact.

Gérer les candidats dans la CVthèque liés à une embauche

Il n’est pas possible de supprimer un candidat de la CVthèque s’il est lié à une embauche, même si le collaborateur n’est plus actif. Si un candidat souhaite que son profil ne soit plus visible ou contactable :

Supprimez son profil « Candidat » dans sa fiche collaborateur (onglet Recrutement de la fiche employé). Attention : cette action ne le retire pas automatiquement de la CVthèque.
Ajoutez un commentaire dans sa fiche CVthèque pour signaler aux recruteurs qu’il ne doit pas être recontacté.
Si votre organisation a des contraintes RGPD nécessitant une suppression complète, contactez le support en exposant le contexte — certaines suppressions nécessitent une intervention directe en base.