Que faire si un collaborateur en cours de sortie ne voit pas son relevé des temps ?
Lorsqu'un collaborateur ne peut pas accéder à son relevé des temps pour saisir ses heures, l'administrateur RH peut effectuer la saisie à sa place ou corriger les droits du profil.
Contexte
Un collaborateur en fin de contrat ou en cours de sortie peut rencontrer un problème : il ne voit pas son relevé des temps ou sa feuille de temps dans son espace collaborateur, alors que le responsable RH y a bien accès. Cette situation empêche le collaborateur de saisir ses heures avant sa sortie.
Causes possibles
- La date de sortie du collaborateur est déjà activée dans le système, ce qui restreint son accès à certains modules.
- Le profil collaborateur ne donne pas accès au module de saisie des temps.
- La feuille de temps du mois n'a pas encore été générée pour la période concernée.
Solutions
Solution 1 : Saisie par l'administrateur RH
Si le collaborateur ne peut pas accéder à son relevé, l'administrateur RH peut saisir les heures à sa place depuis son propre accès :
- Accédez à la fiche du collaborateur > onglet Temps / Planning.
- Saisissez les heures sur la période concernée.
- Validez.
Solution 2 : Vérifier les droits du profil collaborateur
- Accédez à Paramétrage > Profils > sélectionnez le profil Collaborateur.
- Vérifiez que le module Temps est bien activé en lecture/écriture.
- Vérifiez que l'accès n'est pas restreint par une condition de date de sortie.
Solution 3 : Contacter le support
Si le problème persiste, contactez le support quarksUp avec le matricule du collaborateur et la période concernée.
Bon à savoir
Pour les collaborateurs en sortie, prévoyez la saisie des heures avant d'activer la date de sortie dans quarksUp, ou vérifiez que le profil collaborateur maintient l'accès au module temps jusqu'à la date effective de fin de contrat.