Passer au contenu
Français
Portail client
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Que faire si vous devez corriger une DPAE déjà envoyée et validée dans quarksUp ?

Explique les étapes à suivre lorsqu'une DPAE validée doit être corrigée ou réenvoyée après modification du formulaire d'embauche.

Contexte / Problème

Après avoir envoyé une DPAE (Déclaration Préalable À l'Embauche) depuis quarksUp et l'avoir fait valider par l'URSSAF, il est parfois nécessaire de corriger des informations sur le formulaire d'embauche (par exemple, l'établissement de rattachement, la date de début, etc.). Lors d'une tentative de renvoi de la DPAE après modification, un message d'erreur s'affiche et le renvoi échoue.

Ce comportement est attendu : quarksUp ne permet pas de renvoyer une DPAE qui a déjà été validée, afin d'éviter des déclarations en double.

Solution pas-à-pas

  1. Ne pas tenter de forcer le renvoi depuis quarksUp : si la DPAE est déjà au statut « Validée », le bouton de renvoi sera verrouillé ou produira une erreur. C'est un comportement normal.
  2. Corriger les informations dans quarksUp : mettez à jour le formulaire d'embauche avec les données correctes (établissement, poste, date, etc.). Cette étape est nécessaire pour que la fiche collaborateur soit cohérente.
  3. Contacter l'URSSAF pour annuler la DPAE d'origine : si l'établissement ou d'autres données clés ont changé, la DPAE initiale doit être annulée directement auprès de l'URSSAF (via net-entreprises.fr ou votre logiciel de déclaration DSN).
  4. Effectuer une nouvelle DPAE : après correction des informations dans quarksUp, si le statut d'embauche le permet (embauche toujours « En cours »), vous pourrez généralement émettre une nouvelle DPAE. Sinon, réalisez la déclaration directement via net-entreprises.fr.
  5. Contacter le support quarksUp si bloqué : si l'embauche est bloquée et qu'aucune action n'est possible, ouvrez un ticket de support en précisant les références collaborateur et l'erreur observée.

Notes / Avertissements

  • La DPAE est une obligation légale qui doit être envoyée au plus tard le dernier jour ouvrable avant l'embauche. Ne pas dépasser ce délai lors d'une correction.
  • Une DPAE erronée envoyée à l'URSSAF ne se corrige pas dans quarksUp : la correction se fait obligatoirement côté URSSAF / net-entreprises.fr.
  • Si seules des informations secondaires ont été modifiées (ex. : données ne figurant pas sur la DPAE), aucune action URSSAF n'est nécessaire — la mise à jour dans quarksUp suffit.
  • Les données transmises dans la DPAE sont : SIRET de l'établissement, identité du salarié, nature du contrat, date d'embauche, service de santé au travail.