Comment corriger une inscription manquante ou en doublon dans le suivi des présences et du plan de formation ?
Trois cas d'inscriptions incohérentes rencontrés sur des sessions de formation : absence de l'extraction du plan, inscription facturée absente du suivi, doublon de collaborateur.
Contexte / Problème
Trois situations d'inscription peuvent être rencontrées sur des sessions de formation : un collaborateur à présence validée peut manquer à l'extraction du plan de formation, une inscription facturée peut être absente du suivi des présences d'une session, ou un collaborateur peut apparaître en doublon sur une session.
Solution pas-à-pas
- Pour une inscription manquante à l'extraction du plan malgré une présence validée, vérifier que l'inscription est bien rattachée à la bonne session et au bon plan avant de solliciter le support.
- Pour une inscription facturée absente du suivi des présences, confirmer que la facturation correspond bien à la session concernée et non à une session similaire par erreur.
- Pour un doublon de collaborateur sur une session, fusionner ou supprimer la ligne en trop après avoir identifié laquelle des deux inscriptions est correcte ; dans tous les cas, remonter chaque cas au support avec l'identifiant précis de la session et du collaborateur.
Notes / Avertissements
Dans chacun de ces cas, il est recommandé de vérifier précisément le rattachement de l'inscription à la bonne session et au bon plan avant de contacter le support.