Gérer et rémunérer
Administrez les dossiers RH, gérez les absences, saisissez les variables et préparez la paie sans erreur.
Fiche salarié : identité, contrat, documents
- Pourquoi ne puis-je pas sélectionner n'importe quel collaborateur comme employé remplacé dans un formulaire de mise à jour de poste ?
- Pourquoi le message « numéro de sécurité sociale déjà existant » s'affiche-t-il lors d'une création de fiche alors qu'aucun profil ne correspond ?
- Pourquoi un salarié est-il bloqué en erreur lors de sa création dans quarksUp (lien avec un ancien matricule inactif) ?
- Comment modifier la date d'entrée d'un salarié après la création de sa fiche ?
- Pourquoi la classification est-elle effacée à l'ouverture du formulaire de mise à jour de poste ?
- Pourquoi la classification ne se met-elle pas à jour automatiquement lors d'un changement de poste ?
- La mise à jour du RIB est absente de l'espace self-service collaborateur
- Pourquoi la date de départ physique est-elle figée et non modifiable sur la fiche salarié ?
- Pourquoi la modification du manager d'un collaborateur crée-t-elle une fiche en doublon ?
- Pourquoi un collaborateur no-show reste-t-il actif malgré les tentatives de désactivation ?
- Que faire en cas de doublon de fiche collaborateur ?
- Que faire quand une référence (matricule) salarié est déjà utilisée lors d'une création ?
- Comment corriger une date de sortie générée par erreur à la fin d'un avenant temporaire ?
- Comment effectuer la sortie définitive d'un salarié dont la fiche reste active après la date de sortie ?
- Comment gérer les visites médicales dans quarksUp ?
- Comment modifier l'adresse e-mail de connexion d'un salarié (login) ?
- Quels champs sont transmis à Silae via l'API quarksUp et comment les configurer ?
- Comment fusionner deux fiches collaborateur dans quarksUp ?
- Pourquoi la réinitialisation de mot de passe ne fonctionne-t-elle pas ? (guide administrateur)
- Comment modifier la liste des types de documents dans quarksUp ?
- Comment gérer les avenants pour un salarié dont la fiche affiche déjà un avenant définitif validé ?
- Comment annuler une mise à jour de poste déjà validée ?
- Comment réaffecter les collaborateurs d'un manager sortant à un nouveau responsable ?
- Erreur de décompte des congés payés liée au repos hebdomadaire (RHO) mal configuré
- Comment prolonger un CDD et s'assurer que Silae reçoit bien la date de fin mise à jour ?
- Comment ajouter des champs dans les formulaires de mise à jour de données personnelles ?
- Pourquoi l'avenant ne reflète-t-il pas les derniers montants de rémunération saisis ?
- Comment sauvegarder et télécharger l'ensemble des contrats de travail ?
- Comment corriger une date de sortie générée par erreur à la fin d'un avenant temporaire ?
- Comment réaffecter les collaborateurs d'un manager sortant à un nouveau responsable ?
- Comment relancer le processus de signature électronique avec Docusign ?
- Où retrouver les informations de paie d’un salarié dans quarksUp ?
- Comment identifier les forfaits jours et heures dans quarksUp ?
- Comment mettre à jour mes informations personnelles dans quarksUp ?
- Comment extraire en masse un document de fusion pour l'ensemble des employés sur un espace entreprise ?
- L'option UpSignature a-t-elle une valeur juridique ?
Référentiels RH : profils, vues, groupes
- Comment remettre un référentiel dans l'ordre alphabétique ou numérique ?
- Comment archiver ou désactiver une entité qui n'a plus d'employés sans perdre les données historiques ?
- Comment renommer certains champs standard sans utilisation par défaut prévue dans l'application contenant le mot custom (Date custom, custom1, custom2 etc.) ?
- Comment créer un nouveau service ou département dans les référentiels quarksUp ?
- Comment remettre un référentiel dans l'ordre alphabétique ou numérique ?
- Comment archiver ou désactiver une entité qui n'a plus d'employés sans perdre les données historiques ?
- Comment masquer les conventions collectives inactives dans les menus déroulants de quarksUp ?
- Pourquoi est-il impossible de supprimer une section de formulaire et comment contourner ce blocage ?
- Comment générer et utiliser le Registre Unique du Personnel (RUP) dans quarksUp ?
- Comment gérer les référentiels d’éléments de paie ?
- Pourquoi mes compteurs de droits sont-ils incorrects dans le module Absences ?
Préparation des périodes de paie
- Rouvrir une période de paie (Responsable RH)
- Ouvrir une période de paie
- Fonctionnement général des périodes de paie
- Configurer les périodes de paie d'une entité
- Comment ouvrir une période de paie bloquée pour une société spécifique ?
- Comment accéder aux périodes de paie archivées des années précédentes ?
- Comment définir les types de variables à collecter ?
- Comment ouvrir une nouvelle période de paie dans quarksUp ?
Saisie et validation des éléments variables
- Fonctionnement général de la saisie des éléments variables de paie (EVP)
- Personnaliser l’affichage du tableau de saisie des éléments variables de paie
- Filtrer l'affichage du tableau de saisie des variables de paie
- Modifier les éléments variables de paie d’un collaborateur (Responsable RH)
- Saisir les éléments variables de paie d’un collaborateur (Manager)
- Présentation du tableau de saisie des éléments variables de paie (Manager)
- Saisir les éléments variables de paie d’un collaborateur (Responsable RH)
- Réinitialiser le tableau de saisie des éléments variables de paie (Responsable RH)
- Présentation d'une fiche Collaborateur
- Comment mettre à jour les salaires en masse dans une campagne de rémunération ?
- Pourquoi la saisie des éléments variables reste-t-elle bloquée (page grise) sur le portail collaborateur ?
- Pourquoi des salariés disparaissent-ils de la campagne d'augmentation après sa publication ?
- Comment configurer les circuits de validation pour la paie ?
- Quelles sont les étapes après la saisie des éléments variables ?
- Comment un manager saisit-il les variables de paie de son équipe ?
- Comment un collaborateur peut-il faire une demande d’acompte ?
- Qui peut saisir les éléments variables de paie dans quarksUp ?
Clôture & export des périodes de paie
- Fermer une période de paie
- Clôturer une période de paie
- Que faire si un salarié n'est pas remonté dans le logiciel de paie après une action dans quarksUp ?
- Pourquoi les absences multi-compteurs ne sont-elles pas entièrement exportées en paie ?
- Comment fermer une période de paie dans quarksUp ?
- Que se passe-t-il après la clôture d’une période de paie ?
- Comment exporter les éléments variables pour la paie ?
Gestion des absences (collab + manager)
Champs de fusion
FAQ
- Que faire si un salarié nouvellement embauché n'apparaît pas dans le logiciel de gestion des temps E2Time malgré un contrat validé ?
- Le module Rémunération permet-il de simuler des scénarios pour l'Index Égalité Femmes/Hommes ?
- Comment rendre visibles les coordonnées personnelles (téléphone et e-mail privés) des collaborateurs au profil Manager ?
- Peut-on modifier le matricule quarksUp attribué par défaut à un collaborateur, et quelles précautions prendre ?
- Pourquoi des doublons apparaissent-ils dans le formulaire de mise à jour de poste après une saisie directe de l'historique sur la fiche salarié ?
- Comment renommer un libellé ? La gestion des ressources dans quarksUp
- Comment retirer un bouton lié à un workflow ?
- Comment configurer un congé paternité démarrant un week-end (décompte en jours calendaires) ?
- Pourquoi les habilitations désactivées sont-elles encore visibles dans le menu Habilitations ?
- Pourquoi un collaborateur a-t-il disparu de la liste des employés actifs ?
- Est-il possible d'imposer une validation RH avant qu'un collaborateur télécharge un document ?
- Comment supprimer des fiches salariés créées pour des personnes n'ayant finalement pas rejoint l'entreprise ?
- Comment gérer une demande de congés couvrant deux périodes de compteurs différentes ?
- Comment attribuer des documents à l'ensemble des collaborateurs et suivre leur lecture dans quarksUp ?
- Comment configurer l’envoi d’un email au RH lorsqu’un collaborateur soumet une mise à jour de ses données personnelles ?
- Comment utiliser les champs de fusion dans les documents d'avenant ou de contrat ?
- Est-il possible d’importer un jour de congé sur un jour férié ?
- Pourquoi mon document de fusion Contrat / Avenant n’est pas généré ?
Dialog
Absences et congés
- Comprendre le décompte des congés
- Pourquoi le bouton d'export Excel des compteurs de congés payés (CP) est-il inactif ou non cliquable ?
- Pourquoi les compteurs de congés sont-ils incorrects ou incohérents ?
- Comment changer la convention d’absence d’un collaborateur ?
- Comment empêcher la saisie de deux absences sur la même journée pour tous les profils ?
- Pourquoi le manager ne reçoit-il plus les emails de demande d'absence de ses collaborateurs ?
- Comment paramétrer les natures d’absence et le champ « Ouvre droit » ?
- Pourquoi le manager ne reçoit-il plus les emails de demande d'absence de ses collaborateurs ?
Notifications et mails automatisés
- Comment suivre et gérer un envoi de mail en masse planifié dans quarksUp ?
- Pourquoi le mail d'alerte de délai de prévenance de fin de période d'essai n'est-il pas envoyé et quel ongletPériode d'essai renseigner ?
- Pourquoi les champs de fusion ne fonctionnent-ils pas dans les mails envoyés par un profil Manager (alors qu'ils fonctionnent pour le RH) ?
- Comment désactiver l'envoi de l'email de notification lors d'une modification d'absence ?
- Comment configurer les destinataires des notifications de fin de période d'essai ?
- Comment configurer les destinataires des notifications de fin de période d'essai ?
Imports et interfaçage (ETL)
- Que signifie l'erreur « UserAccount does not exist in Active Directory » lors d'un import ETL ?
- Existe-t-il un modèle d'import ETL pour modifier en masse les statuts des inscriptions de formation ?
- Pourquoi une absence validée n’est-elle pas exportée vers Silae ?
- Comment diagnostiquer et corriger les erreurs fréquentes lors d'un import de référentiels (ETL) ?
- Pourquoi une embauche ou une mise à jour de poste n’est-elle pas transmise à Silae via l’API ?
Fiche salaré : identité, contrat, documents
Gestion des absences
- Déclarer ses jours travaillés
- Fonctionnement général des déclarations de jours travaillés
- Configurer une période d'absence
- Mettre à jour les droits collaborateurs
- Déclarer une nature d'absence sur une convention
- Déclarer un arrêt de travail pour un collaborateur
- Est-ce que je peux interdire la pose de congés une fois que le compteur est à 0 (zéro) ?
- Le planning des absences
- Imposer un congé collectif
- Comprendre le fonctionnement de l’acquisition de congés payés
- Configurer une nature d'absence
- Fonctionnement général des déclarations mensuelles de jours travaillés
- Poser une demande de congés ou d'absence
- Comment fonctionne la priorité des paramètres de calendrier dans le calcul des absences ?
- Comment gérer les jours fériés non chômés dans quarksUp ?
- À quoi correspond le champ « S'agit-il d'une absence maladie ? » dans le module Absences ?
- Pourquoi une absence pour mi-temps thérapeutique génère-t-elle une absence totale lors de l'extraction paie ?
- Pourquoi un nouveau manager ne voit-il pas les absences de son équipe et comment résoudre ce problème ?
- Est-il possible de visualiser deux mois simultanément sur le planning des absences ?
- Pourquoi aucune convention collective ne s'affiche lors de la création d'une campagne de congé sans solde ?
- Pourquoi les compteurs CP ou RTT n'apparaissent-ils pas dans le module d'absences ?
- Comment ajouter un destinataire en copie lors de la validation d'une demande de congés ?
- Comment configurer une nature d'absence pour qu'elle ne soit pas soumise à validation ?
- Comment paramétrer le champ « Ouvre droit » dans les natures d'absence ?
- Pourquoi un manager n'a-t-il pas accès à certains types d'absence pour son équipe ?
- Comment imposer des congés à des collaborateurs dans quarksUp ?
- Comment importer ou supprimer des absences en masse via l'ETL ?
- Comment importer ou annuler des absences en masse dans quarksUp ?
- Comment gérer une absence validée dont le statut n'a pas changé dans quarksUp ?
- Pourquoi la liste des absences est-elle vide ou les filtres ne fonctionnent-ils pas ?
Embauches et contrats
- Comment modifier ou annuler un contrat de travail déjà signé électroniquement ?
- Pourquoi un avenant de passage temps partiel / temps plein génère-t-il deux contrats dans quarksUp ?
- Pourquoi le code PCS DUCS ne se renseigne-t-il pas automatiquement dans le formulaire d'embauche ?
- Avenant bloqué en statut « En attente de validation » : impossible de valider ou de générer un nouvel avenant
- Pourquoi est-il impossible de valider la fiche d'un salarié lors du passage d'un statut intérimaire à CDD ?
- Pourquoi les stagiaires sous convention de stage n'apparaissent-ils pas dans le Registre Unique du Personnel (RUP) ?
- Pourquoi le message « Cette action n'est pas possible avec votre profil actuel » s'affiche-t-il lors de la suppression d'une embauche ?
- Comment supprimer un avenant validé ou passé en historique ?
- Que faire si la signature électronique d'un contrat ou d'un avenant échoue ?
- Comment gérer le blocage à la validation d'une embauche lors du passage d'un vacataire en contrat permanent ?
- Pourquoi mon avenant est-il bloqué en validation ou en cours d'exécution ?
Gestion des temps et plannings
- Pourquoi la modification du jour de repos hebdomadaire n'est-elle pas correctement appliquée sur le planning ?
- Pourquoi un collaborateur a-t-il deux feuilles de temps pour le même mois et comment résoudre ce doublon ?
- Pourquoi une absence pour formation génère-t-elle des heures supplémentaires sur la fiche de paie ?
- Que faire si un collaborateur en cours de sortie ne voit pas son relevé des temps ?
Exports et interfaces paie
- Que faire quand un salarié ne remonte pas en paie après un passage prestataire/intérimaire vers CDI ?
- Pourquoi l'export de paie est-il bloqué lorsque des dates de début et de fin de contrat sont identiques ?
- Que faire lorsque l'export en paie est bloqué par une erreur « matricule paie déjà affecté » ?
Documents de fusion et modèles
- Comment ajouter un document de fusion lié dans un programme ?
- Est-il possible de modifier la charte RGPD affichée sur le portail candidats ?
- Comment paramétrer les différents types de documents de vente et d'achat ?
- Pourquoi les champs de fusion « Complément d'adresse » sont-ils absents du dictionnaire de fusion ?
- Comment intégrer des champs custom (informations complémentaires) dans les documents de fusion et les exports Excel ?
- Comment associer un document de fusion à un type d'entretien spécifique ?
Clôture et export des périodes de paie
Gestion des postes
- Fiche collaborateur - Données de couleur bleu
- Comment changer un libellé sur une fiche de poste sur le module Recrutement
- Comment peut-on supprimer un poste sur le portail Recrutement ?
- Comment mettre à jour les données du poste d'un collaborateur?
- Je ne peux pas renseigner le motif de mobilité lorsque je fais une mise à jour de poste, comment y remédier ?
- Les champs custom dans quarksUp. Importer des informations complémentaires
Entretiens et campagnes
- La période sur laquelle je veux lancer ma campagne n’est pas dans la liste déroulante. Que faire ?
- Est-ce que je peux planifier un entretien en dehors des dates de début et de fin de ma campagne ?
- J'ai fait une modification sur le poste de mon collaborateur mais je ne la vois pas s'afficher sur l'entretien. Pourquoi ?
- Comment paramétrer mon périmètre de campagne d'entretien professionnel ?
- J’ai beaucoup d’entretiens non finalisés. Comment je fais pour relancer les managers et les collaborateurs en masse ? Est-ce qu’il y a une action en masse pour terminer les entretiens ?
API
Objectifs & performance
Accès aux entretiens (collab & manager)
Formulaires d'entretien
- Quelles sont mes options pour permettre au collaborateur et à son responsable d’entretien de faire une préparation d’entretien dont le contenu soit visible uniquement à celui qui fait la saisie ?
- J’ai un champ obligatoire sur le formulaire d’entretien, mais il n’a pas été rempli. Comment est-ce que je m’assure que tous les champs obligatoires ont été remplis ?
- Déléguer la responsabilité de l'entretien. Double casquette : le responsable d'entretien et le manager
- J’ai fermé mon entretien sans faire exprès. Puis-je récupérer les données que j’ai saisies avant la fermeture ?
Portails et menus personnalisés
Profils et droits d'accès
Recrutement et gestion des candidats
Signature électronique
- Module spécifique Signature - Description/Paramètres disponibles
- Mes collaborateurs n’ont pas tous une adresse e-mail. Ils passent l’entretien depuis le poste de leur manager. Peuvent-ils signer depuis le poste du manager sans qu’ils se connectent à quarksUp ?
- Je suis Responsable RH. Puis-je signer l’entretien à la place du manager/responsable d’entretien ?
- Signer sa déclaration de jours travaillés
- Mon collaborateur veut signer sa feuille de présence mais à l'accès reçoit une erreur 401. Pourquoi? Que peut-on faire pour qu'il puisse signer?