Pourquoi le bouton d'export Excel des compteurs de congés payés (CP) est-il inactif ou non cliquable ?
Le bouton d'export Excel des compteurs CP apparaît grisé ou ne réagit pas au clic.
Problème
Dans le module de gestion des absences ou des compteurs, le bouton permettant d'exporter les données de compteurs CP (Congés Payés) en fichier Excel apparaît grisé ou ne réagit pas au clic.
Cause(s)
Ce comportement peut avoir plusieurs origines :
- Droits insuffisants : le profil utilisateur ne dispose pas de la permission d'export sur le module Absences / Compteurs.
- Volume de données trop important : la génération du fichier en temps réel est bloquée par une requête trop lourde.
- Dysfonctionnement technique temporaire : un problème ponctuel sur la fonctionnalité d'export.
Solution(s)
- Vérifiez vos droits : depuis l'espace Admin, confirmez que le profil utilisé dispose bien du droit d'export sur le module Absences / Compteurs.
- Filtrez la vue (par service, par période, par entité) pour réduire le volume de données avant de relancer l'export.
- Essayez depuis un autre navigateur (Chrome ou Edge recommandés) ou après avoir vidé le cache.
- Si le problème persiste, contactez le support quarksUp en précisant le profil utilisé, le navigateur et les filtres appliqués.
En résumé
Un bouton d'export CP inactif est souvent dû à un manque de droits ou à un volume de données trop important. Vérifiez les droits du profil et filtrez la vue avant de réessayer.