Comment gérer une demande de congés couvrant deux périodes de compteurs différentes ?

Contexte / Problème

Dans quarksUp, les compteurs de congés sont rattachés à des périodes annuelles (ex. 2025-2026 et 2026-2027). Lorsqu'un collaborateur souhaite poser des congés à cheval sur deux périodes, ou lorsqu'il reste un solde sur l'ancienne période au moment du dépôt, le système peut soit bloquer la validation, soit rattacher la demande à tort à la nouvelle période plutôt qu'à l'ancienne alors qu'un solde y est encore disponible.

Ce cas se produit systématiquement en fin de période (mai/juin selon le paramétrage) et concerne tous les types de contrats.

Solution pas-à-pas

1. Découpez la demande de congés en deux demandes distinctes :
   • Demande 1 : du début des congés jusqu'au dernier jour de la première période (ex. du 19/05 au 31/05)
   • Demande 2 : du premier jour de la nouvelle période jusqu'à la fin des congés (ex. du 01/06)
2. Soumettez chaque demande séparément dans le module de gestion des absences.
3. Validez les deux demandes via le circuit de validation habituel.
4. Vérifiez que les deux compteurs ont bien été débités des jours correspondants.

Cas particulier : une demande de congés est rattachée à tort à la nouvelle période alors qu'un solde reste disponible sur l'ancienne

Un cas a été signalé où des demandes de congés sont automatiquement rattachées à l'exercice suivant (ex. 2026-2027) au lieu de l'exercice en cours (ex. 2025-2026), alors même qu'il reste un solde disponible sur l'exercice en cours. Ce comportement diffère du simple blocage de validation à cheval sur deux périodes :

1. Vérifiez le solde restant sur l'ancienne période au moment du dépôt de la demande.
2. Si le rattachement automatique à la nouvelle période persiste malgré un solde disponible sur l'ancienne, il ne s'agit pas d'un cas à traiter par un simple découpage manuel de la demande : contactez le support quarksUp pour qu'une réimputation des demandes déjà posées sur la bonne période soit réalisée, et pour vérifier la règle de rattachement automatique appliquée par votre espace.

Notes / Avertissements

• Le découpage manuel en deux demandes reste la solution recommandée pour une demande sciemment posée à cheval sur deux périodes.
• Si le collaborateur a des jours de repos spécifiques (ex. dimanche et lundi non travaillés), le calcul des jours ouvrables s'applique indépendamment sur chaque demande.
• Pour connaître la date exacte de bascule entre périodes, consultez Administration > Absences > Paramétrage des compteurs.
• Un rattachement automatique erroné à la mauvaise période (plutôt qu'un simple blocage à la validation) est un cas distinct qui nécessite une correction par le support plutôt que le découpage manuel a posteriori, celui-ci ne permettant pas de réimputer des demandes déjà validées sur la mauvaise période.