Comment modifier l'adresse e-mail de connexion d'un salarié (login) ?

Le login de connexion d'un salarié est généralement distinct de son adresse e-mail professionnelle affichée sur sa fiche. Il correspond à l'identifiant utilisé pour se connecter à quarksUp.

Localiser le champ login

Pour modifier le login, accédez à la fiche du collaborateur > Onglet Identité > Champ Login (ou Identifiant de connexion selon votre version).

Précautions avant modification

• Vérifiez que la nouvelle adresse e-mail n'est pas déjà utilisée comme login par un autre utilisateur dans la base.
• Si le salarié utilise le SSO, son login doit correspondre à l'identifiant transmis par le fournisseur d'identité SSO.
• Si le salarié est administrateur ou possède des droits spéciaux, testez la connexion avec le nouveau login avant de clôturer l'ancienne session.

Message « mail unique » lors de la modification du login

Si vous tentez de modifier l'adresse e-mail de connexion d'un salarié et obtenez un message d'erreur du type « mail unique », cela signifie que l'adresse saisie est déjà utilisée comme login par une autre fiche dans la base (active ou inactive), même si vous ne la retrouvez pas facilement en recherchant dans l'annuaire standard.

1. Élargissez votre recherche aux fiches inactives/sorties dans l'annuaire pour identifier quelle fiche utilise déjà cette adresse.
2. Si aucune fiche correspondante n'est trouvée depuis l'interface standard, contactez le support quarksUp en précisant l'adresse e-mail en conflit et le collaborateur pour lequel vous souhaitez l'utiliser : une recherche en base peut être nécessaire pour localiser la fiche à l'origine du conflit (par exemple une ancienne fiche non visible depuis les filtres habituels).

Notifications vers une adresse incorrecte

Si un salarié reçoit des notifications quarksUp sur une adresse personnelle alors qu'il possède une adresse professionnelle, vérifiez que le champ Login de sa fiche correspond bien à l'adresse professionnelle souhaitée. C'est ce champ (et non le champ « e-mail » standard) qui est utilisé pour l'envoi des notifications système.