Comment modifier le logo et les textes des emails lors d'un changement de marque, et que faire quand le bouton Modifier est absent ?
Un changement de nom et de logo d'entreprise nécessite de mettre à jour l'ensemble des emails et notifications, mais certains ne disposent pas d'un bouton Modifier accessible même en admin.
Contexte / Problème
Suite à un changement de nom et de logo d'entreprise, vous souhaitez mettre à jour l'ensemble des emails et notifications envoyés par quarksUp, mais vous constatez que certains d'entre eux ne disposent pas d'un bouton « Modifier » accessible, même avec un profil Administrateur.
Solution pas-à-pas
- Recenser l'ensemble des emails et notifications à mettre à jour (logo, nom, signature) et identifier, pour chacun, s'il est modifiable directement depuis l'interface d'administration standard.
- Pour les emails accessibles, mettre à jour le logo et les textes directement depuis le paramétrage des modèles de communication.
- Pour les emails/notifications sans bouton Modifier visible, remonter la liste précise au support, ce type de contenu étant probablement géré côté back-office et nécessitant une intervention dédiée.
Notes / Avertissements
Un changement de marque impactant potentiellement de nombreux modèles de communication, il est recommandé de procéder par recensement exhaustif avant de solliciter le support, afin de traiter l'ensemble des éléments en une seule fois.