Comment relancer le processus de signature électronique avec Docusign ?

Contexte / Problème

Les clients utilisant Docusign ou Universign pour la signature électronique des contrats et avenants peuvent avoir besoin de relancer le processus de signature ou d'obtenir des informations de traçabilité sur les envois et relances. Pour Universign en particulier, les questions suivantes ont été signalées comme non couvertes par la documentation existante centrée sur Docusign.

Solution pas-à-pas

Relance manuelle (Docusign et Universign) :

1. Depuis le dossier du collaborateur, identifiez le document en attente de signature.
2. Utilisez l'action de relance disponible sur le document (selon votre configuration et le prestataire utilisé) pour renvoyer la demande de signature.

Questions spécifiques à Universign, à clarifier avec le support :

1. Relance automatique : existe-t-il un automatisme natif de renvoi de mail de relance au salarié tant que la signature n'a pas été effectuée, et si non, est-il possible d'en programmer un (par exemple quotidien) ?
2. Traçabilité de l'expéditeur : comment savoir, pour un contrat donné, qui a envoyé le contrat en signature ?
3. Historique des relances : comment obtenir une visibilité sur l'historique des relances envoyées par le service RH au salarié (dates des relances), ce suivi étant nécessaire pour prouver, en cas de contrôle, que le salarié a bien reçu son contrat et les relances associées ?

Notes / Avertissements

Ces trois points Universign restent à documenter précisément avec les réponses du support quarksUp ; ils sont mentionnés ici car ils ont été explicitement signalés comme non couverts par la documentation actuelle, centrée sur Docusign.