Comment retrouver et restaurer un historique de formation effacé par erreur ?
Si l'historique de formation d'un collaborateur a été effacé suite à une modification, il peut être partiellement récupéré via la base staging ou restauré manuellement.
Contexte / Problème
Dans quarksUp, l'historique de formation d'un collaborateur peut être affecté lors de modifications sur sa fiche employé (changement de référence de poste, transfert de société...). Un autre cas a été identifié : la disparition de formations dans l'historique d'un salarié peut être corrélée à la disparition de la totalité des inscrits d'une session de formation entière, et non uniquement de la ligne concernant ce salarié.
Solution pas-à-pas
- Connectez-vous à votre base staging et consultez la fiche du collaborateur concerné, onglet Formation > Historique. Si les formations y apparaissent, une restauration manuelle est envisageable.
- Si les formations sont présentes en staging mais absentes en production, ressaisissez-les manuellement en production (Formation > Ajouter une formation réalisée), en notant le détail de chaque formation dans staging (session, date, durée, organisme).
- Vérifiez également le niveau de la session : consultez directement la session de formation concernée et son listing des inscrits. Si tous les inscrits de cette session ont disparu (et pas seulement le collaborateur signalé), la cause doit être recherchée au niveau de la session elle-même plutôt qu'au niveau de la seule fiche salarié.
- Si le suivi des mails n'est plus accessible pour la période concernée, il devient impossible de prouver qu'un salarié a bien été inscrit et convoqué à une session en cas de contrôle : signalez ce point de vigilance au support si c'est votre cas.
- Si le volume de formations à restaurer est important, ou si la session entière est concernée, contactez le support quarksUp pour envisager une restauration via backup ou import ETL.
Notes / Avertissements
Avant toute modification de référence de poste ou mise à jour importante sur une fiche salarié, testez l'opération sur l'environnement staging pour anticiper les impacts sur l'historique de formation. En cas de disparition de formations, vérifiez systématiquement le listing des inscrits de la session concernée, pas seulement la fiche salarié individuelle : la cause peut être une anomalité affectant la session dans son ensemble.