Comment supprimer une demande de formation en doublon bloquée par le message « élément utilisé dans l'application » ?
Une demande de formation en doublon peut rester bloquée en suppression par le message élément utilisé, sans possibilité d'action côté client.
Contexte / Problème
Une formation apparaissant en doublon dans les demandes d'un collaborateur ne peut pas être supprimée côté client, le système affichant un message indiquant que l'élément est utilisé dans l'application.
Solution pas-à-pas
- Vérifier si l'une des deux demandes en doublon est rattachée à une session, un financement ou un document déjà généré, ce qui expliquerait le blocage de suppression.
- Si aucun rattachement actif n'est identifié, contacter le support pour une suppression back-office de la demande en doublon.
- Documenter l'identifiant exact de la demande à conserver et de celle à supprimer pour éviter toute confusion lors de l'intervention du support.
Notes / Avertissements
Ce blocage de suppression n'étant pas contournable depuis l'interface client standard, une demande de suppression en doublon de ce type nécessite systématiquement une intervention du support.