Est-il possible de supprimer ou corriger un log de connexion utilisateur erroné ?
Un log de connexion peut afficher à tort qu'un utilisateur s'est connecté en tant qu'un autre, à l'occasion d'un test de connexion.
Contexte / Problème
Un log de connexion peut afficher qu'un utilisateur s'est connecté avec les identifiants d'un autre collaborateur, dans le cadre d'un test réalisé en interne, ce qui crée une trace erronée ou trompeuse dans l'historique de connexion.
Solution pas-à-pas
- Identifier précisément le log concerné (date, heure, utilisateur, identifiant utilisé) avant de solliciter une correction.
- Contacter le support quarksUp pour demander la suppression ou la correction du log en environnement de production, en expliquant le contexte (test de connexion avec des identifiants d'un autre utilisateur).
- À l'avenir, éviter de réaliser ce type de test de connexion croisée directement en production ; privilégier un environnement de test (staging) pour ce genre de vérification.
Notes / Avertissements
La suppression d'un log de connexion en production est une opération sensible réalisée par le support ; elle n'est pas accessible en autonomie depuis l'interface client.