Nouveau catalogue de formation : que faire en cas de limite d'affichage des ressources e-learning ou d'accès non conforme à la licence ?
Deux situations rencontrées sur le nouveau catalogue de formation liées au module e-learning : nombre de ressources limité et accès à la fonctionnalité non conforme à la licence.
Contexte / Problème
Deux situations peuvent être rencontrées sur le nouveau catalogue de formation en lien avec le module e-learning : le nombre de ressources e-learning affichées peut être limité à 365 même si davantage de ressources SCORM ont été importées, et l'accès à la fonctionnalité d'ajout de ressources e-learning peut apparaître alors que le module e-learning n'est pas inclus dans votre licence.
Solution pas-à-pas
- Pour la limite d'affichage à 365 ressources, vérifiez s'il s'agit d'une limite de pagination/affichage (contournable par filtre ou recherche) ou d'une limite technique plus profonde, et remontez le cas au support avec le nombre exact de ressources attendues.
- Si vous constatez un accès non restreint à la fonctionnalité alors que le module e-learning n'est pas inclus dans votre licence, vérifiez le paramétrage des droits du nouveau catalogue par rapport à votre contrat.
- Signalez ces situations au support quarksUp en précisant qu'elles concernent le nouveau catalogue de formation.
Notes / Avertissements
Si vous constatez un accès à une fonctionnalité e-learning non couverte par votre contrat, contactez votre interlocuteur quarksUp afin de vérifier la configuration de vos droits.