Pourquoi des inscriptions dont la pré-inscription a été validée n'apparaissent-elles plus dans le suivi des sessions ?
Des inscriptions validées disparaissent du suivi de certaines sessions de formation tout en restant visibles ailleurs.
Contexte / Problème
Des collaborateurs dont la pré‑inscription à une formation a été validée peuvent ne plus apparaître dans le suivi des sessions concernées, alors qu’ils restent visibles dans d’autres écrans de l’application.
Solution pas‑à‑pas
- Confirmer, pour chaque collaborateur concerné, le statut exact de son inscription (pré‑inscrit validé, inscrit) dans les différents écrans où il devrait apparaître.
- Rassembler la liste des sessions et collaborateurs concernés avant de contacter le support, afin de faciliter le diagnostic (filtre, date, statut).
- Contacter le support avec le détail des sessions et collaborateurs concernés pour faire corriger l’affichage.
Notes / Avertissements
Cette situation ayant un impact direct sur le pilotage des sessions de formation (effectifs, émargement, facturation), il est recommandé de la signaler rapidement au support avec le détail des sessions et collaborateurs concernés.