Pourquoi la zone de dépôt de pièce jointe est-elle inaccessible dans un formulaire d'entretien et que signifie le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » ?
PJ entretien inaccessible et fonctionnement de la sauvegarde automatique
Contexte / Problème
En cliquant sur « Remplir le formulaire » dans un entretien, la zone de dépôt de pièce jointe peut ne plus être accessible. Par ailleurs, un bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » peut apparaître dans le formulaire. Un cas de blocage total a également été signalé : ni le manager, ni le profil RRH, ni le profil Admin ne parviennent à restaurer la sauvegarde automatique d'un entretien depuis leur propre espace.
Solution pas-à-pas
Pour la zone PJ inaccessible :
- Vérifiez que l'étape du workflow d'entretien est la bonne pour déposer la PJ (certaines PJ ne sont accessibles qu'à une étape spécifique).
- Contrôlez les droits du profil utilisateur sur le champ PJ du formulaire.
- Contactez le support quarksUp si le problème persiste.
Pour le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » :
- Cliquez dessus pour restaurer la dernière version sauvegardée automatiquement. Si le contenu restauré est correct, continuez la saisie normalement.
- Si aucun profil ne peut restaurer (manager, RRH et Admin échouent tous) : il s'agit d'un cas de blocage total à escalader en urgence auprès du support quarksUp plutôt qu'un problème résoluble en autonomie. Le support devra restaurer manuellement les données saisies par le manager avant l'entretien prévu.
Notes / Avertissements
La zone de dépôt de PJ dans un entretien peut être conditionnée à l'étape du workflow ou aux droits du profil. Le bouton « Restaurer la sauvegarde automatique » permet normalement de récupérer une saisie non enregistrée ; s'il échoue pour tous les profils y incluant Admin, ce n'est plus un problème résoluble côté client et une escalade immédiate au support est nécessaire.