Pourquoi l'authentification à Talentplug échoue-t-elle pour certains recruteurs lors de la multidiffusion des offres d'emploi ?

Contexte / Problème

Certaines recruteurs ne parviennent plus à effectuer la multidiffusion des offres d'emploi depuis quarksUp vers les jobboards via Talentplug, alors que la fonctionnalité fonctionnait quelques jours auparavant pour les mêmes comptes. Le blocage est signalé comme apparu soudainement, sans changement de configuration connu de la part du client.

Solution pas-à-pas

1. Vérifier que les identifiants (email et mot de passe/jeton) utilisés pour la connexion à Talentplug depuis quarksUp sont toujours valides et n'ont pas expiré ou été modifiés côté Talentplug.
2. Vérifier si le blocage concerne uniquement certains comptes recruteurs ou l'ensemble des utilisateurs de la société : un blocage isolé à quelques comptes oriente vers un problème de compte individuel (mot de passe expiré, compte verrouillé côté Talentplug), tandis qu'un blocage généralisé oriente vers un problème d'intégration ou de service.
3. Relever le message d'erreur exact affiché lors de la tentative de multidiffusion, car il peut indiquer l'origine du problème (identifiants invalides, quota atteint, service Talentplug indisponible, etc.).
4. Si le problème persiste après vérification des identifiants, contacter le support quarksUp en fournissant le message d'erreur exact, les comptes recruteurs concernés et la date de première occurrence du blocage, afin de vérifier la configuration de l'intégration Talentplug pour la société concernée.

Notes / Avertissements

• Ce type d'incident peut avoir une origine côté Talentplug (partenaire externe) et non côté quarksUp : la résolution peut nécessiter une coordination entre le support quarksUp et Talentplug.
• Cet article devra être complété avec la cause exacte identifiée par le support pour ce cas précis, afin d'orienter plus rapidement les futurs signalements similaires.