Pourquoi le décompte des absences en « jours ouvrables » (nouveau module) est-il incorrect, sur le planning comme sur une demande de congés ?
Dans certains cas, le nouveau module d'absences en jours ouvrables peut afficher un décompte qui ne correspond pas à celui attendu, sur la synthèse du planning comme sur une demande de congés.
Contexte / Problème
Sur le nouveau module d'absences pour les conventions en jours ouvrables, le décompte affiché peut, dans certains cas, ne pas correspondre à ce qui est attendu : l'encadré de synthèse du planning peut afficher un nombre de jours qui ne reflète pas la convention réelle du collaborateur, et le décompte proposé sur une demande de congés peut différer du nombre de jours attendu (par exemple 20 jours affichés pour 23 jours attendus).
Solution pas-à-pas
- Comparer le décompte affiché par le module jours ouvrables avec un calcul basé sur la convention réelle du collaborateur, pour objectiver l'écart éventuel.
- Si un écart est confirmé, contactez le support quarksUp avec le détail du cas (collaborateur, période, décompte affiché et décompte attendu) : ce module étant récent, votre retour aide à l'affiner.
- En cas de doute sur un dossier sensible pour la paie, effectuez une vérification manuelle du décompte avant validation, le temps que votre demande soit traitée par le support.
Notes / Avertissements
Ces deux situations concernent le même module (jours ouvrables) : si vous les rencontrez toutes les deux, signalez-les ensemble au support pour faciliter le traitement.