Pourquoi le profil Administrateur ne voit-il pas les demandes de formation à l'état « Engagé » dans le suivi des formations ?

Problème

Depuis un profil Administrateur, lors de la consultation du suivi des formations d'un collaborateur, seules les demandes à l'état « Prévu » apparaissent. Les demandes à l'état « Engagé » sont invisibles, alors qu'elles sont visibles depuis le profil Chargé de formation. Un clic sur ce statut depuis le profil Chargé de formation peut générer une erreur. Un cas plus sévère a été signalé sur un profil Directeur : la visibilité des demandes de formation disparaît complètement (aucun plan n'apparaît), en pleine période de campagne d'entretiens, ce qui rend le suivi impossible pour ce profil.

Cause(s)

Ce comportement est lié à une différence de droits d'accès sur les statuts de demande de formation selon le profil. Le profil Administrateur n'a pas nécessairement accès à tous les statuts de demande dans la vue de suivi. Le statut « Engagé » peut être associé à des droits de lecture spécifiques au profil Chargé de formation ou Gestionnaire RH.

Cas plus sévère : absence totale de visibilité pour un profil Directeur, avec absence de plan affiché

Si un profil Directeur perd toute visibilité sur les demandes de formation (et non uniquement sur le statut « Engagé »), avec un plan de formation qui n'apparaît plus du tout, il s'agit d'un problème potentiellement plus large que la simple restriction par statut décrite ci-dessus. Ce cas peut être lié à un plan de formation non correctement rattaché ou publié pour ce profil, plutôt qu'à une simple restriction de droits par statut.

1. Vérifiez en priorité si un plan de formation est bien créé, actif et publié pour la période en cours, avant de vérifier les droits du profil Directeur.
2. Si aucun plan n'apparaît alors qu'il devrait exister, contactez le support quarksUp en urgence (ce type de blocage en pleine campagne d'entretiens impacte directement le pilotage RH), en précisant le profil concerné, l'absence de plan constatée, et le contexte de campagne en cours.

Solution(s)

1. Depuis l'espace Admin, vérifiez les droits du profil Administrateur (ou Directeur) sur le module Formation, notamment sur les statuts de demande (Prévu, Engagé, Réalisé).
2. Si les droits semblent corrects mais que le problème persiste, contactez le support quarksUp : il peut s'agir d'un filtre implicite appliqué par le système selon le profil dans la vue de suivi, ou d'un problème de rattachement du plan de formation.
3. En attendant, utilisez le profil Chargé de formation pour consulter les demandes à l'état « Engagé », si cette option est disponible pour votre organisation.

En résumé

Le profil Administrateur peut ne pas avoir accès à tous les statuts de demande de formation dans le suivi. Si les formations « Engagé » restent invisibles malgré des droits apparemment corrects, contactez le support quarksUp pour une correction. Si un profil Directeur perd toute visibilité sur les demandes de formation avec absence totale de plan affiché, vérifiez d'abord le rattachement et la publication du plan de formation avant de conclure à un simple problème de droits par statut, et traitez ce cas en urgence s'il survient en pleine campagne d'entretiens.